服务走心赢得民心

虞美人不美

6月25日一大早，南城区世纪家园社区党总支书记陈松英带领社区工作人员例行检查小区内的环境卫生。楼宇间、过道上，见不到随意丢弃的瓶瓶罐罐和生活垃圾；草坪里、花坛中，原先司空见惯的种植“时蔬”现象，也难觅“芳踪”……
眼前的一切，让这位在世纪家园社区工作了10多年的“老社工”感慨不已：“市里创文创卫、控违拆违等重大中心工作，只要社区党总支一发动，居民们就积极响应，踊跃参与。”
一个建立只有6年多的社区党总支，为何能一呼百应，其向心力和凝聚力从何而来？南城区街道党工委负责人说，世纪家园社区党总支的“零距离工作法”，让为民服务更“走心”，从而赢得民心。

一张网，优质服务零距离

“进入新时代，基层党建工作赋予了新的任务和内涵，我们只有与时俱进，顺势而为，社区党建工作才能有声有色。”陈松英说。
世纪家园社区牢固树立大党建理念，把加强社区党建与推进社区治理紧密结合，创造性地建立了“支部主导-居民自治-实体支撑-中心服务-多元治理-齐建共享”的社区治理新网络。组建10支志愿者队伍，深入网格，开展“开放式、定期式、定制式、代理式”的多样化服务活动，有效解决了群众需求，拉近了党群距离。
今年3月，社区老党员范阿姨多次骨折，导致不能正常行走，社区党总支组织党员志愿者定期上门为老人听诊，测量血压和血糖，帮助老人清理家中药品，保证了老人的用药安全。42栋居民张先生反映，楼前绿化带内的树木长得很茂盛，影响室内采光。而且高大的树枝遇上风雨极易折断，存在安全隐患。社区党总支第一时间联系物业实地查看，迅速对大部分生长过高的树枝进行修剪，消除了安全隐患。
据统计，近两年来，社区党总支通过社区治理新网络，帮助居民圆满解决急难愁问题37件。通过引导党员深入群众，锤炼党性、担当作为、勇争先锋，实现了“优质服务零距离”。

一个群，组织渗透零距离

随着市场经济的不断深入，世纪家园社区共有40多名党员在上海等地务工经商。社区党总支创新载体，强力推进党员队伍教育管理，确保“风筝放飞不断线”。
一方面，社区党总支通过“世纪和谐社”公众号、流动党员QQ群和社区党员之家微信群等渠道，及时向党员推送“微党课”，精心打造“指尖上的课堂”。另一方面，结合“三会一课”和“主题党日”制度，利用江海先锋领航服务站、党群驿站、党员图书角等阵地，组织党员学习。针对党员年龄结构、身体状况、文化水平等实际，采取送学上门、远程互动、集中补课和过“政治生日”等方式，实现党员教育由“纵向灌输”向“纵横交流”的转变，增强了学习实效，让学习教育覆盖到每一位党员，确保流动党员学习“不掉队”，真正实现了“组织渗透零距离”。
社区党员张阿姨身患干燥综合症，参加党组织的集中学习比较困难。近两年来，为让张阿姨“不缺课”，社区党总支定期将学习材料“打包”，上门“送学”。张阿姨感动地说：“谢谢社区党组织的关心，虽然我们退休了，但学习的初心一点也没丢掉。社区党组织让我真真切切地感受到了自己是组织的一员，特别有归属感。”

一班岗，沟通互动零距离

面对千头万绪的社区工作，如何让党建工作更接地气、更受居民欢迎？社区党总支实行分片包干、责任到人、设岗定责，通过建立交通、城建、创卫等多样性的党员流动服务岗，积极开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等活动，广泛收集网格内的社情民意，每周召开民情分析会，对居民关注的热点、难点问题，及时回应，努力解决。
世纪家园南区北门是居民进出小区的主要通道，没有严格规定人、非机动车和汽车的进出方向。交通高峰期时，人、非机动车和汽车经常走同一个通道，非常混乱，已经造成多起交通事故，居民们怨声载道。分工负责“交通岗”的网格员了解情况后，第一时间向社区党总支通报。社区当即就此事召开民情分析会，最后与物业公司商定，采取人车分流、再次划分非机动车道和人行道、组织文明交通志愿者进行交通督导等举措，较好地解决了这一居民反响强烈的问题。
世纪家园社区党总支的“零距离工作法”，极大地提高了社区党总支的凝聚力和向心力。近年来，社区先后荣获“江苏省和谐社区”、“南通市党建工作示范点”、“南通市五星级社区党组织”、“启东市先进基层党组织”等多项荣誉称号。