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楼主: 国城璟府

[焦点爆料] 国城璟府 毫无匠心可言,毫无社会责任感,毫无国企形象,毫无国企的担当

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发表于 2019-6-30 14:21 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:23 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:24 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:27 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:28 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏 电信
ntzwq 发表于 2019-06-30 14:15
现在是需要“扫黑除恶”的大环境,不要总是争强好胜的,就拿了别人5毛钱也不需要这么卖力的。

好嘞,您说的对,楼主爱咋滴咋滴吧,我们也别在这吃瓜了。楼主最好别被网友扒出来也别被管理员艾特出来,明星还有错位拍照,p图招黑呢,成年人你是要对你讲话负责任的。我宣布所有吃瓜群众向右转,稍息,立正,跑步走……(撤了撤了没意思)
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发表于 2019-6-30 14:28 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:29 来自手机WAP | 显示全部楼层 来自:江苏
闹的最厉害的,最快妥协,其他人白费劲!
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发表于 2019-6-30 14:30 | 显示全部楼层 来自:江苏
司命星君 发表于 2019-6-30 14:28
好嘞,您说的对,楼主爱咋滴咋滴吧,我们也别在这吃瓜了。楼主最好别被网友扒出来也别被管理员艾特出来, ...

好好吃你的瓜去吧,否则点击率越来越高了
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发表于 2019-6-30 14:31 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 14:33 | 显示全部楼层 来自:江苏
狗是没人理也会狂吠的
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 楼主| 发表于 2019-6-30 14:35 | 显示全部楼层 来自:江苏
业主诉求的沟通渠道非常不顺畅

业主代表和开发商法人代表约定沟通会后建立公开的沟通渠道,收集和解决发现问题(沟通会有30多位业主参与,可以证实)

群聊天记录(如有需要可提供手机查验真实性,相关人员真名已隐去)



190628国城、天扬法人代表-业主沟通记录.txt
  1. 璟府项目问题沟通群 微信群上的聊天记录如下,请查收。


  2. ————— 2019-06-28 —————

  3. Captain 11:00

  4. @谢?谢总您好,请根据昨天沟通会上的约定,邀请项目分管负责人、开发设计负责人,工程负责人,物业负责人以及您觉的有需要加入的本群工作人员(具体哪个部门或者人员由您决定,以上只是举例,但我们希望是负责人,不要再经过层层中转)加入本群,对接处理问题,请在今天下午下班之前(17点30前),安排到位,谢谢

  5. 谢总 11:38

  6. 我已安排公司客服及物业负责人和你们共建交流群,具体下午他们会和你们联系

  7. Captain 11:38

  8. @谢?收到[OK]

  9. Captain 11:41

  10. @谢?因为反馈问题部分涉及到工程质量,比如公共区域,外立面,设施,绿化等等,是否可以邀请工程负责人参与,层层转达不利于沟通顺畅进行,请理解

  11. Captain 11:41

  12. 项目分管领导和工程人员,谢谢

  13. Captain 11:47

  14. 您看之前我们也把问题通过多渠道反馈给置业顾问,物业,听证会代表,请求转达公司领导层面,甚至发出了公开信,但是沟通并不顺畅,直到找到了您,所以您看是不是安排负责人和我们对接,而不是由客服代表转达

  15. 谢总 11:48

  16. 我公司和物业公司都有部门职责分工,行业也是有分工的,请理解

  17. Captain 11:54

  18. 表示理解,但是交付之前职能并未转交物业,不仅是工程工程质量,设备设施,绿化,公共区域理应还是由开发商(天扬置业)负责,竣工验收的责任主体也是天扬置业,所以我们希望邀请天扬置业的相关负责人参与问题沟通,应该是合情合理的?

  19. 谢总 11:56

  20. 客服是我公司部门,代表公司交流、判断、内部派单、对外协调,他们也是专业人员

  21. Captain 11:56

  22. 您可能比较忙,可以理解,可能还没看我们的质量问题汇总PDF,我再转发您一份,上面绝大部分是天扬置业应该处理的问题

  23. Captain 11:57

  24. [文件: 国城璟府(一期)质量问题(FULL).pdf]

  25. 谢总 12:05

  26. 我已看,好多还是原来拍的照,目前现场基本已解决,具体的我已内部转发至相关责任部门和人员,核实好的问题我们会安排解决

  27. Captain 13:14

  28. @谢?好的,您这样说我表示理解,因为物业的尽职,邻居们已经近一个多月无法进入小区,后续问题等待明天交房验房发现

  29. 这里要和您解释下,提出流畅沟通并要求增加分管专业代表的原因是
  30. 1、6.10听证会上代表天扬置业参会的黄部长,答应将业主代表"建立沟通渠道"的诉求,回到公司后上报领导,但是一直到总平"专题"沟通会,公司层面都没有任何回复
  31. 2、根据您的指示,交付前应与置业顾问对接,我们很多邻居向置业顾问发送了微信和短信,置业代表有的已经离职,有的没有回复,有的说目前请假,有的表示不清楚情况,需要转达,沟通非常不流畅
  32. 3、前期张贴在小区门口的请求建立沟通渠道的公开信被物业安保人员"秒收",以及EMS邮寄至公司的公开信,公司层面都没有任何回复,贵公司通知参加沟通会的时候也明确是总平"专题"沟通会,是否公司没有收到业主们的公开信,没有收到建立沟通渠道的的诉求?
  33. 4、前期探访小区过程中,很多业主现场向工程人员和物业反应小区问题,尤其是显而易见的绿化问题,但是直到绿化PDF情况汇报书被整理发送到业主群,隔了几日,公司才大规模整改补充绿化,忙的是热火朝天

  34. 综上可见,业主们寻求的沟通渠道并没有您理想中那么畅通,我们担心如果不能直接联系到分管负责人,又会出现沟通中断或者沟通不畅的情况

  35. 所以若您让客服部门与我们对接,请务必简化流程,直接把问题转达给分管负责人,请您一定百忙之中抽空做好监督监管问责工作

  36. 若是客服部门不能很好的传达和解决问题,我们将投诉到您这里,届时希望您再安排相关分管负责人加入沟通或者采取更有效的方式监督、监管部门和人员,对接解决问题,谢谢

  37. Captain 17:41

  38. @谢?谢总您好,您这边好像还没有相关人员联系我们或者加我们微信,您可以帮忙督促一下吗?

  39. 8-401 17:57

  40. @Captain?谢总应该言出必行的。

  41. Captain 17:58

  42. @未名?嗯,可能比较忙,我们耐心等等

  43. Captain 18:38

  44. @谢?群已建立,我们会与公司代表持续不间断保持沟通,感谢谢总提供平台

  45. 8-401 18:55

  46. @Captain??目前这群工作范围还有待双方确认

  47. 谢总 18:57

  48. 鉴于新群已建好,我将退出本群,有事私聊[抱拳][抱拳][抱拳]
复制代码



190628国城-物业-业主沟通群聊天内容1
  1. 国城-物业-业主沟通群 微信群上的聊天记录如下,请查收。


  2. ————— 2019-06-28 —————

  3. 8-401 18:03

  4. 各位好[抱拳]

  5. 8-401 18:06

  6. 这群里,哪几位是国城客服?

  7. Captain 18:09

  8. 您好,我建议实名一下

  9. 8-401 18:10

  10. 同意

  11. Captain 18:10

  12. 职位-姓名

  13. 8-401 18:10

  14. 公司/业主-职务-姓名

  15. Captain 18:11

  16. 我改好了

  17. 8-401 18:12

  18. 就绪

  19. Captain 18:12

  20. @8-401?[握手][呲牙]

  21. 业主-勇 18:13

  22. 我也改好

  23. Captain 18:14

  24. @业主-勇?[呲牙][握手]

  25. 8-401 18:16

  26. @业主-勇?[抱拳]

  27. Baron 9-401 18:16

  28. [强]

  29. 业主-勇 18:20

  30. 是不是都下班了?

  31. 8-401 18:20

  32. 估计是吃饭去了?

  33. 业主-勇 18:21

  34. 也有可能为了明天交房再加班

  35. 业主-勇 18:21

  36. 还没时间搭理我们

  37. Captain 18:22

  38. 没事,都等了那么久了

  39. Captain 18:23

  40. 不差这点时间

  41. Captain 18:26

  42. 欢迎[害羞]@cc

  43. cc 18:27

  44. 邻居好[握手]

  45. Captain 18:27

  46. 嗯,最近你们大家辛苦了

  47. 8-401 18:27

  48. @cc?你喊咱们邻居??

  49. Captain 18:27

  50. [握手]

  51. 8-401 18:29

  52. 本群建议全部实名,公司/业主-职务-姓名

  53. Captain 18:32

  54. @业主-詹?同意

  55. cc 18:33

  56. 我改了[愉快]

  57. 醉醉 18:34

  58. 各位业主你们好,我们现在还在交房现场,明天我们会通知进行相关名称的修改,也请各位业主理解。

  59. 醉醉 18:34

  60. [握手][握手][握手]

  61. Captain 18:35

  62. 理解,你们辛苦了[得意]

  63. 业主-勇 18:36

  64. 明天三期洋房开始交房,如果今天关于交房前的事情还避而不谈,是不是不太好呢?

  65. 8-401 18:37

  66. @醉醉?这群有无国城代表?

  67. 业主-勇 18:38

  68. 理解你们的辛苦,但等交房后再沟通是否有拖延的嫌疑?

  69. 8-401 18:39

  70. @醉醉?这群定位于什么工作范围?

  71. 8-401 18:41

  72. 是物业与业主双方,还是国城物业和业主三方?
  73. 如果是后者,建议要实行回避制度,以避嫌。

  74. 8-401 18:46

  75. 所谓回避制度,即身份不可以双重,既是业主又是国城或者物业员工。

  76. 8-401 18:47

  77. 这个国城谢总、金科李总应该都很清楚

  78. Captain 18:49

  79. 国城,物业,业主朋友们,大家好:

  80. 一、首先都看一下领导指示,另感谢谢总给大家提供的沟通平台

  81. 二、下面我们业主代表会提交PDF上的问题给你方整改,逐条核对整改进度,直至整改完成。

  82. 三、从明天起,将收集交房验房问题,整理出每日问题更新PDF,持续不间断保持沟通,督促整改

  83. 四、基于公平公正公开透明以及业主知情权的原则,本群所有沟通情况、聊天记录将会上传至服务器,提供下载,完全公开给所有业主查询

  84. 请群全体成员周知

  85. 8-401 18:55

  86. @业主-陈?目前这群工作范围有待双方确认

  87. Captain 19:14

  88. @业主-詹?同意

  89. 业主-勇 19:14

  90. @业主-詹 同意

  91. 8-401 19:15

  92. 所以所有工作要等确认才可以展开,如果只是物业-业主群,谢总就没有实现诺言。

  93. 8-401 19:15

  94. 工作范围完全不同

  95. 业主-勇 19:16

  96. 那就是物业背锅?

  97. Baron 9-401 19:17

  98. 呵呵 电梯厅不贴砖 我估计物业以后就要背黑锅[捂脸][捂脸]

  99. Baron 9-401 19:17

  100. 背黑墙[捂脸]

  101. 8-401 19:17

  102. 目前群主是物业方面的人,我无法确定谁是国城代表。

  103. 业主-勇 19:18

  104. 质量缺陷不把施工和监理找来 如何开展整改落实

  105. 业主-勇 19:20

  106. 如果国城真心想沟通,现在我们已经能够一个个问题开始处理、解答了

  107. 业主-勇 19:21

  108. 是不是因为国城没有纪检?

  109. 东方 19:43

  110. 大家好!公司客服

  111. 8-401 19:46

  112. 物业公司客服?

  113. 东方 19:46

  114. 开发公司客服

  115. Baron 9-401 19:46

  116. [机智][机智]

  117. Baron 9-401 19:47

  118. 千呼万唤~犹抱琵琶

  119. Baron 9-401 19:47

  120. ??

  121. Baron 9-401 19:47

  122. 欢迎欢迎~~

  123. Baron 9-401 19:47

  124. 迈出了坚实的一步~~

  125. 东方 19:47

  126. [握手]

  127. 8-401 19:47

  128. @东方 麻烦请先改名,同时建议检查是否有需要回避的人员

  129. 东方 19:47

  130. 谢谢!

  131. Captain 19:49

  132. @东方?不用客气!

  133. Baron 9-401 19:53

  134. 我简单明了 直射主题了啊 我就想问问 比如楼道贴砖 扶手换铝合金或者不锈钢 国城有没有提交申请@东方

  135. 东方 19:54

  136. 按设计施工

  137. Baron 9-401 19:54

  138. 请问您是哪个部门的?领导委派你在这个群里的~你需要担当什么样的角色@东方

  139. Baron 9-401 19:55

  140. 所以说谢俊所谓的申报其实就是忽悠业主的对吗?

  141. 东方 19:55

  142. 公司客服部

  143. Baron 9-401 19:57

  144. 那我估计你在这个群里 领导给你的指令也就是这四个字了吧 按图施工

  145. 业主-勇 19:59

  146. 如果说按图施工,请问你们绿化施工中乔木支撑使用毛竹,是清单要求还是图纸要求?

  147. 业主-勇 19:59

  148. @东方 请回答

  149. 东方 20:02

  150. 依照相关法律法规及约定,公共部位由开发公司与物业公司查验,专用部位璟府一期从明天开始双方依照买卖合同交付。

  151. Baron 9-401 20:03

  152. 你们领导给你的任务挺为难你的~

  153. 业主-勇 20:04

  154. 公共部位?指绿化?还有什么?请解释

  155. 8-401 20:04

  156. @东方 物业公司只是代为查验,代字并不表示业主无权查验,昨天谢总也讲了业主可以查验公共部分,谢总没有交代好你吗?

  157. 业主-勇 20:05

  158. 明天开始交房,为何公共部位同天由你开发公司与物业公司查验?

  159. Baron 9-401 20:06

  160. 物业成主人了?还能收房了?牛逼

  161. 业主-勇 20:07

  162. 国家有关交房的法律规定是不是应该包括配套设施验收合格方可交付?

  163. 8-401 20:07

  164. 物业如果接收了一个和设计不符的小区,物业也是要承担责任的。

  165. 业主-勇 20:08

  166. 如果有类似“专用部位验收合格后即可交房”的法律条文,请分享大家一同学习

  167. 业主-勇 20:12

  168. @东方 请提供

  169. Captain 20:13

  170. 国城、物业人员你们好,不要求你们感同身受,不过业主们都是花了几百万买了房子,自己住不卖的业主们更谈不上升值赚钱,对房子质量要求达到基本的交付标准,过分吗,你们看看那个质量PDF,还没住进去就这样,心寒吗?如果你们自己买的商品房是这样,你们的开发商用"依法依规依约定,我们全部按设计施工"这样冷冰冰答复回复你,你们做何感想?朋友们,摸摸自己的良心。

  171. 希望你们能稍了解业主们的心情,帮业主们实际解决问题。

  172. 业主-勇 20:15

  173. 建设工程竣工验收,应由监理单位组织初验,对发现问题提出整改,整改完成后,由建设单位组织各相关单位参加验收。

  174. 业主-勇 20:19

  175. 此建设单位为你开发公司,业主接到无公章的收房通知,是否认定非你开发公司所为?如是你开发公司所为,是否已认定该工程已完成竣工验收并备案完成?为何明日开始收房你开发公司才去对公共部位进行查验,请解释!@东方

  176. 东方 20:25

  177. 通知交房肯定具备法定交付条件。

  178. 8-401 20:25

  179. 公章在哪?交付主体是谁?

  180. 东方 20:26

  181. 你可对照双方合同

  182. 业主-勇 20:27

  183. 合同也要遵守国家法律规定,不可高于法律

  184. 东方 20:28

  185. 当然

  186. Captain 20:28

  187. @东方?我们都实名了,请东方兄弟先实名,谢谢

  188. Captain 20:31

  189. @东方?请实名,谢谢
复制代码



190628国城-物业-业主沟通群聊天内容1

  1. 国城-物业-业主沟通群 微信群上的聊天记录如下,请查收。


  2. ————— 2019-06-28 —————

  3. 业主-勇 20:32

  4. 公共配套部位目前已竣工验收完成哪些?@东方

  5. Captain 20:33

  6. @东方?谢谢,程总,您好,请修改下群昵称为
  7. 公司-职务-姓名

  8. 东方 20:33

  9. 欢迎大家在上班时间交流

  10. 业主-勇 20:33

  11. 举例:燃气、绿化、小区道路

  12. 东方 20:34

  13. @业主-陈?,谢谢!

  14. 业主-勇 20:34

  15. 不好意思,程总,我还以为您是夜班呢

  16. Captain 20:34

  17. @东方?[呲牙]就你一个人加班答复我们,辛苦了

  18. 业主-勇 20:34

  19. 大家都等了一天了

  20. 东方 20:35

  21. 希望业主们注意休息[微笑]

  22. 业主-勇 20:35

  23. 至少能帮我们解惑,明天收房才能心安理得 是不是

  24. Captain 20:35

  25. 大家从早上上班,等到下午18点,还好[捂脸]

  26. 业主-勇 20:36

  27. 如果问题都解决不了,明天就去收房,晚上都睡不着呀

  28. 8-401 20:36

  29. @东方 业主们是花了几百万买的,所以不能安心休息啊,面对国城这个状况。

  30. Captain 20:36

  31. 明天国城、物业的人先实名昵称吧,否则我分不出来找谁

  32. 业主-勇 20:37

  33. 今天我去外围转了一圈,发现燃气外管只有支架做了黑色防腐,但管件并未防腐,燃气管道是否已验收呢?@东方

  34. Captain 20:37

  35. @Baron?你也实名下

  36. 东方 20:37

  37. 各位尊敬的业主,放心吧,交房现场各环节都会热情接待您们,

  38. 业主-勇 20:38



  39. 业主-勇 20:39

  40. 这东门的配电箱柜配得上谢总所说的中高档小区吗?@东方

  41. 业主-勇 20:39

  42. 涂料都掉色了

  43. Captain 20:40

  44. 如果物业接收了,以后就归物业了吧?

  45. 业主-勇 20:40

  46. 是呀 物业买单

  47. Captain 20:40

  48. 物业人员可要上心,否则要背锅了

  49. 业主-勇 20:41

  50. 物业做了不错 红地毯都铺上了

  51. 8-401 20:41

  52. 物业要公示验收的情况的,没有公示验收情况也是要被处分的

  53. 业主-勇 20:41

  54. 是怕我们滑了还是怕入户门的地弹簧锈了?
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发表于 2019-6-30 14:36 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
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 楼主| 发表于 2019-6-30 14:45 | 显示全部楼层 来自:江苏

关于4.29《规划公示》通知,业主们不同意调整规划的情况如下:

一、审批前公示中“因地下室施工图审图要求,地下室增设消防通道导致地下室减少41个车位”所造成的实际问题

根据总平图指标,本项目原规划地下室2010个车位,其中普通车位218个,机械车位1792个,调整后规划为1969个车位,普通车位189个,机械车位1780个车位,即地下室减少了29个普通车位和12个机械车位,而地上增加的车位,主要是用来临时停车,即地下实际减少了29个可销售车位。

作为机械车位占车位总数将近90%的小区项目来说,本项目初始规划的200个左右普通车位本就已不能满足业主需求(因为众所周知的原因,机械车位并不适合停放较大的车辆,而1304户家庭,拥有的车辆可能会超过2000辆,较大车辆的比例很可能超过10%,造成业主根本无法停车),在原有普通车位非常不足的情况下再减少29个普通车位,无异于雪上加霜。

而开发商对地下室设计、规划的失误,以及消防通道缺失从而引起的消防验收不通过,不应该转嫁给业主,让业主利益蒙受损失。

二、审批前公示中“地面增加41个车位”所造成的实际问题

开发商在前期宣传的时候对小区环境进行的描述,对小区品质、安全都进行了大量的正面宣传,吸引消费者购买该项目房源,而在所有全部开盘房源全部售罄(2019年3月31日最后一期开盘),一期即将交付之际(根据一期合同交付时间,为2019年5月8日),申请对规划进行调整 “地面增加41个车位”,对原有小区泳池及其他高层周边公共区域、车位进行调整,不仅涉嫌对2019年3月31日刚刚购房的业主的宣传欺诈,更影响了全部购买该项目的业主的相关利益。

因为地面增加29.3%车位(原先140个,调整后181个)不仅会造成公共面积、设施的减少,更有可能增加30%的车辆进出安全隐患。
190429规划公示文件.jpg
101010.jpg
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发表于 2019-6-30 14:46 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
最后你们还是会拿房的,我看透了很多这样的事情。毕竟没有人和钱过不去
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匿名
发表于 2019-6-30 14:51 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
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 楼主| 发表于 2019-6-30 15:00 | 显示全部楼层 来自:江苏
业主们希望与开发商建立沟通渠道,发现提交问题并整改的公开信(全文)


公开信.jpg
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 楼主| 发表于 2019-6-30 15:06 | 显示全部楼层 来自:江苏
干欣玉 发表于 2019-6-30 14:46
最后你们还是会拿房的,我看透了很多这样的事情。毕竟没有人和钱过不去

业主们都是签合同正式购买的,符合契约精神和国家法律,有什么理由不拿呢
业主们的希望只是把质量问题解决、满足质量标准和满足购房时开发商宣传的小区居住环境
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匿名
发表于 2019-6-30 15:11 来自手机WAP | 显示全部楼层 来自:江苏
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发表于 2019-6-30 15:35 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
拿房就拿房 你拿工艺品呢
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发表于 2019-6-30 15:37 | 显示全部楼层 来自:江苏
目前来看,算不上中高档小区,只是和安置房小区差不多,至少高层是这样
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发表于 2019-6-30 15:39 来自手机WAP | 显示全部楼层 来自:湖南
yft1969 发表于 2019-6-30 15:37
目前来看,算不上中高档小区,只是和安置房小区差不多,至少高层是这样

本来就是一大笑话!违背目前市场规律的操作都是骗人的把戏!
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发表于 2019-6-30 15:44 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
18/19年买的房子,大家都懂的
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发表于 2019-6-30 15:46 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
国城的房子是业主摇号中的,花真金白银买的,不是国城恩赐的,本来拿价2600,卖了1.2万,同时间段的万科城市之光和佳期漫也都差不多的价格。现在是国城要改规划,提供质量不合格的产品,退房可以,国城请退一赔三,履行你们的赔偿义务,相信排队等退房的人多着呢[发怒]
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匿名
发表于 2019-6-30 15:58 来自手机WAP | 显示全部楼层 来自:江苏 移动/数据上网公共出口
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