大家有没有这样的经历

Merrywit

本人6月21日在携程网上订了一个民宿，订的是6月26日-6月28日的房间，6月21日晚上因有事情取消行程，在订单显示已取消（大字），实际既然是不能取消的，还用小字表明了，不知道是什么逻辑！

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秋水秋树

我前几天也是，订了上海一家酒店的房间，等付完款后，朋友说已经替我们几家都另外订好酒店了，我就取消了那间房，中间大概隔了十几分钟，退款时也收了我手续费。之后我打携程客服，后来把钱退给我了。我投诉他们设置是有问题的，在取消订单时应该要提醒会收取费用，这样预订人会三思而后行。估计这种情况特别多，所以客服把事件升级处理后，当天就把钱退给我了。

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Merrywit

秋水秋树 发表于 2019-06-28 13:06
我前几天也是，订了上海一家酒店的房间，等付完款后，朋友说已经替我们几家都另外订好酒店了，我就取消了那间房，中间大概隔了十几分钟，退款时也收了我手续费。之后我打携程客服，后来把钱退给我了。我投诉他们设置是有问题的，在取消订单时应该要提醒会收取费用，这样预订人会三思而后行。估计这种情况特别多，所以客服把事件升级处理后，当天就把钱退给我了。

这次要扣我一天的房钱，约400

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