跨区域退税遇麻烦 通州税务人员帮解决

恰恰啼

“税务部门的服务太周到了，而且执行力特别强，我们真的非常感谢。”6月13日，说起通州区税务部门的精准优质服务，江西省上饶市铅山县道平劳动服务有限公司的经理张道平赞不绝口。

张道平的公司在通州有业务发生，已在本地预缴税费。按照小微企业普惠性税收减免政策规定：小规模纳税人凡在预缴地实现月销售额未超10万元的，当期无需预缴税款，对公告下发前已预缴税款的，可以向预缴地主管税务机关申请退还。道平劳动服务有限公司满足税收优惠条件，却在申请退税时碰到了麻烦。按照退税程序，退税账户只能是纳税人的单位对公账户。但是由于系统承载数据量有限，“金三”存款账户报告模块里并无纳税人开户行江西省上饶市铅山县工商银行这一选项，退税“卡壳”了。

区税务局的服务理念是“决不能让纳税人高兴而来，失望而归”。于是，税务人员一方面主动上门与张道平做好沟通解释工作，另一方面想方设法解决问题。有税务人员提出：是否可以让纳税人在当地银行开户？这方案一提出来就被否决了，因为银行异地开户手续烦琐、难度大，会给纳税人带来较大麻烦。思来想去，税务人员最终决定向省局运维平台提出增加银行账户的申请，宁可麻烦自己人，也不让纳税人麻烦。仅用两天时间，张道平的退税就办好了。

近年来，区税务局将“减税降费”作为重大的政治任务，牢牢把握“纳税人获得感”这个出发点和落脚点，做好做实精简办理手续、从快解决问题等优质服务，不断提升纳税人获得感和满意度。