平安人寿:重大疾病32分钟结案，再创纪录

南通平安人寿

2019年4月10日，南通平安人寿赔付一起重大疾病案件，从提交理赔申请到结案，用时32分钟，再创赔付速度新纪录。

客户J女士(此处及以下均为化名)为平安人寿老客户。据记者了解,2019年4月9日J女士向南通平安人寿报案,她因确诊胃癌，目前在南通某医院住院治疗。接到报案后，发现J女士符合重疾先赔条件，立即启动“重疾先赔”绿色通道，派理赔人员在报案后次日入院进行探视，协助办理理赔。

在核实J女士身份和病情后，理赔人员在医院现场为J女士办理理赔申请。2019年4月10日14时43分36秒提交理赔申请， 2019年4月10日15时15分54秒结案，总计用时32分钟，给付理赔款5万元。“一瓶盐水还未挂完，理赔款就到账了！平安理赔真快！服务真好！”J女士如此感叹！

2015年，平安人寿首创“重疾先赔、特案预赔”。 “重疾先赔”即为不幸罹患恶性肿瘤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱；在客户尚未出院的情况下，工作人员主动上门探视，收集材料，现场办理重疾申请。启动“重疾先赔”绿色通道的要求：投保（复效）满两年，险种有效 ；首次罹患恶性肿瘤，诊断明确；3日内报案。

未来，平安人寿将持续秉持“简单便捷、友善安心”的理赔服务理念，依托科技力量，通过快速反应和有效行动，提供专业、主动、贴心的理赔服务，让客户感受到保险的价值与意义，给每一个身处困难的客户带来慰藉。