因为维权事件， 南通籍车主王女士的个人信息被泄露，甚至收到过恶意骚扰信息，还有部分网友认为其是想借此事讹诈奔驰。此后，王女士与奔驰方和解，有部分人认为，她选择和解是因为收了奔驰的钱，将其称为“骗子”。
01. 罚款100万！西安利之星4S店被罚了
消费者王女士的奔驰维权案引起社会关注。
前期西安市高新区市场监管部门已依法立案调查。有关消费纠纷也达成了和解协议。
5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果。
西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。
02 涉事奔驰车“发动机存在装配质量缺陷
关于王女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：
1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。
2、该车发动机无更换、维修历史。
3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。
我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给王女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款五十万元。
另据调查，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款五十万元。
以上两项处罚合计罚款一百万元，收缴国库。
执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。
03 西安利之星：公司深刻反省
（27日），西安利之星汽车有限公司发布声明称，已收到监管部门的《行政处罚决定书》，“诚恳接受并将严格执行, 对此事件给大众造成的影响诚恳致歉”。
西安利之星表示，该公司深刻反省，以“客户导向”为原则进行业务整改，杜绝此类事件再度发生。“我们已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。在今后的业务经营中，我们严格遵守国家法律法规、执行厂家政策，保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与沟通机制，充分维护和保障客户的权益。”
此前，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司曾于4月16日向记者表示，将对西安利之星的经营合规性展开调查。“结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，若发现存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权。”5月27日，记者向其询问西安利之星目前的销售运营状态，截至发稿尚未获得回复。
04 维权奔驰女车主：证明我不是骗子据北京青年报，因为维权事件，王女士的个人信息被泄露，甚至收到过恶意骚扰信息，还有部分网友认为其是想借此事讹诈奔驰。此后，王女士与奔驰方和解，有部分人认为，她选择和解是因为收了奔驰的钱，将其称为“骗子”。
对此，5月27日上午，王女士告诉北青报记者，她已经收到西安市场监督管理局高新分局送达的鉴定结果通知书，“之前受的这些委屈，终于证明我不是骗子”。
网络暴力真可怕，如果你是购车者，当汽车有问题时，你会选择什么样的维权方式呢？
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发表于 2019-5-28 09:49
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