为“创文”工作加分添彩

海安木子

内化于心 践之于行
为“创文”工作加分添彩
——市商务局党组书记、局长冯永进就创建全国文明城市答记者问
　　■ 记者 卢洋 通讯员 吕远 余澄
　　问：为了改善商场、超市的消费环境，提高员工的文明服务水平，市商务局主要采取了哪些措施？

　　答：创建全国文明城市是市委、市政府全面贯彻落实党的十九大精神，全力推动高质量发展的务实举措。自去年3月24日，市委、市政府发出创建动员令以来，商务局始终站在战略和全局的高度，和全市“同频共振”，步调一致，周密安排部署，以实实在在的行动推进创建工作。

　　一是“上下结合”抓齐抓共管。机关带好头，我们成立了由19名业务骨干组成的创建工作组，与城区内19家大型商场超市进行“一对一”的帮带指导，重点时段机关创建工作组“全员全日全时”上阵协助做工作。企业抓落实。召开商务系统创建工作动员会，统一思想、凝聚共识，广泛发动文峰大世界、苏果贵都商业、华艺商超等一批商超企业结合各自实际，积极主动抓好落实、提质增效。

　　二是“软硬结合”抓标准落实。对照商场超市测评标准，营造浓厚氛围，在醒目的出入口、电梯口、收银台等处设置形式多样、精致美观的室内外公益宣传广告和滚动播放的LED电子屏；健全高效的投诉处理机制，在醒目位置设置投诉台和投诉电话。完善基础设施，按照标准督促各商场超市建设完善的消防安全、无障碍设施、母婴室等配套设施。

　　三是“常长结合”抓固强补弱。常态抓巡查，局分管负责人坚持每月对重点商场超市督导检查；我局19名督查员每周常态化督查，重点时段每天督查。长效抓提高，迅速高质地处置关于创建氛围营造、残障设施建设、卫生秩序维护、消防通道安全、投诉机制运行等方面的不足。

　　问：创建全国文明城市是一个长期工程，三年一个周期。今年是第二年。在今后的工作中，市商务局有怎样的计划和考量？

　　答：创建全国文明城市不仅仅是为了获得一块牌子，更是为了改善人居环境、提升生活质量、展示精神风貌。为此，我们商务系统将按照文明创建考核的四大类23项指标要求，严格抓好整改提升，重点做好以下三个方面的工作：

　　一是切实抓好各大商场超市公益宣传的氛围营造，针对重点商超，请专业设计公司个性化策划宣传方案、制作宣传品、统一环境布置，从内容、色调、规格等方面营造浓烈的公益宣传氛围。

　　二是抓好硬件设施的完善、配置，特别是无障碍通道、应急照明设施、便民生活设施及水、电、消防设施的配备，做到标准新、要求高、功能全、形象美。

　　三是抓好有形市场及废品回收站点的规范化管理。协同市场监管、城管等部门切实整治重点区域的脏、乱、差问题，做到规范经营、产业化经营和规模经营。

　　通过集中整治和长效管理，确保商务系统“创文”工作不失分、得满分，为全市“创文”工作作出商务系统应有的贡献。