写给南京质量监督管理局徐局长

南通人人人人

投 诉 状
尊敬的徐局长：
您好，我是江苏省南通市林肯大陆车主，现来信向您投诉江苏省南通市经济技术开发区明都林肯4S店。
投诉事实和理由：
本人在2018年的4月27号在南通市开发区明都林肯4S店跟一个叫支美琳的销售{也叫南通肯特林肯4S店}订购了一辆林肯大陆汽车，当时购买的时候我们是依照展台上的一辆展示车来看车的，下订单的时候我们{我和我爱人}当时指着展示台上的那辆大陆3.0带19音响的，跟销售说我们要跟那辆一样的，但是当我在同年5月11号提车的时候，在4S店并没有给我验车的时间，只是让我们签了几个字然后就让我个人开着车子跟着另外一个销售员去加油，然后跟着他来到了观音山的车管所进行上牌，一切都来的太快时间销售催得很近，下午的三点才让给我们来提车，后来想想他们是有预谋的；因为不会有时间在4S店耽搁吧！在车管所排队等上牌的时间我就要求了这个陪我上牌的销售员给我找出19个音响的位置在哪里，这个销售员找了一会告诉我他是新来的让我回头去保养的时候让支美琳告诉我。当我在之后电话询问支美琳19个音响的时候，她却告诉我当时订的就是不带19个音响的，经过多次沟通未果，5月份的时间里我去找了他们的总监 王明军，也将那个陪我上牌的销售员叫到了跟前，说明了我是要求验车的来着，那个销售也证明了，王明军说会给我一个交代，可是我却一直没有等到，后来时间长了，我也就自己自认倒霉了；可是接下来发生的时间却让我难以接受和大跌眼镜了，后来发现我居然买到了一辆已经生产了18月都没有卖出去的车子；为什么会发现呐，原本我们没有想过这样规模的4S店会这样欺骗和隐瞒式销售；在2018年5月11号拿车以后的次月22号，车子停在杭州余杭区理想国际大厦楼下，一天没有开，到了晚上去拿车的时候居然无法启动，致电了支美琳和林肯售后，他们派人来搭电，搭电师傅得知我这是才一个月的车子时就顺口说了句，你该不会买到了库存车吧，我疑问的问他如何结论，他说，第一你的车子新车不应该说一天没有电的{他检查我的灯开关并没打开忘记关这样的事件}，第二，车子的搭电的地方被电夹的痕迹比较严重；师傅的话我记在了心里，于是致电支美琳是不是卖给了我2018年以前生产的或者是试驾车，支美琳明确告诉我不会的确定是2018年的；我还是信她的当时，因为我觉得车子怎么会那么久不卖啊！对于车子没电，支美琳让我把车子送去检查，于是数日后我将车子送到明都林肯4S店进行检查，却告知我没有任何事情；之后确实一段时间电瓶也就没有问题了。但是在同年11月份的时候，车子在家楼下又出现了这样的事情，我报给了售后，但并没麻烦他们过来搭电，因为我自己有越野车有搭电的工具，于是自己搭电启动驾驶了一天，第二天我去洗车后准备到外地时，却在南通外环西路的洗车店里又打不着火了，洗车店的人帮我搭电以后我才去外地。
到了外地以后电瓶暂时好了，车门却坏了，打不开门，于是在又去修理了车门。2018年的12月13日我驾驶车辆去了湖北咸宁于次日凌晨抵达，14日车子驾驶去朋友那里停下后又打不着火，无法，又叫了搭电服务，然后驾车子去另外一个地方{打火后又原地起火了一段时间确保充电}临时停在了一个工地边，完事后又无法离开了，又打不着火了，这个时候我找了那边附近的修理厂的老板，老板听完我的叙述后饶有兴趣的带着几个人过来帮我看车子，然后告诉我，你的车子是一辆2016年生产的库存车，电瓶应该正常老化不蓄电了，另外他还告诉我凭他的经验可以断定就这个电瓶也可能是被换过的，于是我联系了南通的售后和支美琳，质问她为什么给我一辆2016年生产的车子，这时她的态度就变了；售后倒是积极的配合，可是这个配合还是让我的车子从12月13日开到湖北咸宁直到月底才自己花钱换的电瓶之后才从咸宁开回南通的。期间这个车子一直没有上锁{这款车子的门就是这样，我们也不懂}就停在一个工地边，就像一个废弃的车子。
回到南通以后一直向他们的4000600980和4009886789反映，期待他们给我一个合理的说法，一直没有等到。年底的时候跟他们的那个销售总监王明军在他的办公室谈了几次，对方净是一些糊弄的话，交涉几次后对方倒是也答应赔偿的，用来补偿车子的贬值，但是其给的只是我们不需要的几千块维修基金和什么车载小冰箱还有自行车之类的。
后来没有办法我将自己的车子上贴上库存车的字样停在明都林肯4S店门口，不阻碍他们及道路的交通，警察那里有录音录像，因为他们报警说我扰乱他们做生意，警察来了以后说我也是他们顾客，在我自己的车子上贴字属于自己的自由；我这样做只是希望明都林肯4S店的领导能重视出来解决此事；这个时候王明军叫人开了几辆车子把我的车子围在了中间；警察建议我们到办公室去聊聊，于是警察将我和这个王明军总监送到王明军的办公室就离开了，在去办公室的时候我就说你们不好随便撕我车子上的东西，但是王明军还是那个态度，并且言语恐吓威胁我这样做是么有好结果的{有录音}，并表明有社会人会来处理的；我跟他说，中国是法治社会，你们这样不解决问题，我也是没办法才这样做的；离开的时候我发现我的车子上的东西都被撕掉了，我质问王明军，他淡淡的说不知道；第二天我又将车子开来了上面贴着库存车字样，但是这次我将车子停的很远，停在了大众4S店围墙外；我这样做很简单，是给对方留余地，给双方留余地大家坐下来解决此事，可是我等到的是一个自称姓赵的在明都林肯4S店挂名的赵经理，于是他和我一起把车子上的字撕掉，因为他说会解决，但是进到办公室聊了几个小时以后的结果是：在维修基金一万元的基础上给8千元的加油卡，并未谈拢以后我离开了，次日接到他的电话说涨到一万一千元的加油卡，我当时明确告知不能接受；年前这事情就这样一直不能解决，在年前这个期间车子还在不断的出现问题，首先车门，在2018年11月份时，车子的右后门不能打开并已损坏，然后是车子的主驾驶门里外都不能打开只能从副驾钻出去；然后是后备箱的门损坏，有时候无法关闭或者打开，有时候又自己上下的乱动就是不开也不关，均有维修记录单。
2019.3.3号在南通市通州区在驾驶时，车窗玻璃不能正常升起，一升起它就会鬼使神差的自己瞬间降落，冬天只能敞开窗子迎接冬风，也向林肯400客服反应，但并无结果，直至至今。
综合以上这个车子从买到现在的体验，1,、车子在我拿到的时候就是货不对板，缺少了6个音响；2、车子的后排笔记本的充电口是空的，后来保修时才后期安装的，3、副驾驶的座位已经损坏更换过；4、电瓶一直出问题直至报废，自己花钱换的电瓶；5、五个车门损坏了三个，且均是无法打开，如果是在危急时刻无法打开逃生，这个安全问题就大了，可是4S店一直不处理且一直试着联系厂家，根本无法联系到；6、后排的中央扶手买来就是推上去拉不下来；7、方向盘在2019春节时曾多次出现过时速超过50公里时会发生抖动。截止到2019年的4月17号，五个车门已经坏了4个，而且后备箱车门是接连两次自动开启和无法关闭和失去电动尾门效果，聪明的南通林肯4S店，居然让我在4月13日去维修时签的维修单上写着后备箱尾门故障是因为我去贴车模是损坏，这个就搞笑了吧，贴车模拆车了吗？能将尾门的整套升降开关系统损坏？？笑话吧！
最让人气愤的是：2018年4月在受到4S蒙骗的情况下买了一辆生产于2016年的库存车，车子本身就是一个消耗品并不存在升值，只会降低保值率；那么4S店在无形当中给我一个已经贬值两年的车子了，4S店的这个做法严重的隐瞒销售、欺诈消费者的行为。
我一直向4S店索要该车自从生产出厂到销售给我的过程中这18个月内，该车在哪里停放的，车子又发生了什么情况。至今还未曾得到4S店本给我任何答复。
  其实并非单单库存车了，虽然没有达到西安奔驰车子那样出4S店就漏油，但，我的这个林肯，从2018年的5月份提车从六月份就开始出现电瓶馈电，直至电瓶报废，然后就是车门被锁死，后备箱门自动打开和无法关闭，以及车窗玻璃无辜不能关闭等等等等，试问，这些都不是安全隐患？难道不必漏油事情大吗？当然，也许，我只是理应的停放车辆而并没有拍视频上传网络等等吧……
  我一直有着理智的想法希望林肯4S店能够正视自己的态度来对待消费者，现在消费者的角度考虑问题，明确的清楚自己车辆问题给消费者带来的困扰！
  我明确的提出退车、换车或者退款十万元整，从2018年底一直沟通到现在一直没有得到林肯的正确答复与沟通！换句话说，我的理智也如同西安奔驰车主那样开始的十五天沟通时遇到的4S店不予理睬的傲慢态度情况一样！
   最近的一次沟通是20194.3日因为南通市场监督管理局收到了我寄给南京市场监督管理局的一个部门的徐局长的控诉信然后好不容易安排了这次会面正视谈这个事情，可是，如我所料，南通明都林肯态度依然如此，反正你拿我没有办法，而市场监督管理局的几位领导也不过是告诉我们，他们帮我调解了，仅此而已，起诉去吧！哎！！不知消费者的权益到底谁来保护？
南通明都林肯4S店明显存在欺瞒销售欺诈消费者，忽略消费者的知情权，没有做到他们应该在销售过程应有的告知消费者真实物品情况的义务！
证据和证据来源：
1.有订单和出车款记录
2.有保修及维修的记录，4S店有系统记录可以打
3.有跟王明军沟通时王明军明确提出赔偿的录音证据及言语高姿态的傲慢态度 爱打爱闹都可以的录音证据。
4、有电瓶保修记录及自己更换的发票记录

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stuartyou

楼主也坐到车盖上哭呗

浮生半世

南京........................？

南通人人人人

浮生半世 发表于 2019-04-17 09:41
南京........................？

南通的并无结果，另行公事走流程，唯有希望南京有领导管管，质量监督管理局到底干嘛去了，为什么那么多的车主在被欺诈消费哭诉无门！

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八神哥哥

拖的时间有点长

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苏Fseries

应该向省级机关反映哦

无所畏惧大判官

为什么是南京质监局？

浪尖0066

普通人维权好难！

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xsm99963

进口小众车库存几率很大的。

caihong325

联系西安王女士，无论您是汽车漏油还是后座螺丝松了，她都能帮你维权到底，您只要好好的一人坐在引擎盖上哭两回，巨额赔款送到家！

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duchyzh

趁着现在汽车维权的好时机，解决问题的可能性会大点。

坐宝马的人

现在谈车色变 不赶买车了

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donglicaiju

南京质监局管南通的事？

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ntjc

楼主之前没做好功课啊，其他不懂2018款这个一定要指明啊，然后2018款又有那些不同配置的车型；结果被人钻了空子！！！！！！！

tymotor

找个律师直接起诉，一赔三。

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tzxzj

在南通买的车投诉到南京质量监督局，这是什么意思？？？南通是南京的一个区还是一个县级市？

kira_sun

据我所知，汽车没有库存车这个概念。想赢很难。

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南通人人人人

caihong325 发表于 2019-04-17 16:48
联系西安王女士，无论您是汽车漏油还是后座螺丝松了，她都能帮你维权到底，您只要好好的一人坐在引擎盖上哭两回，巨额赔款送到家！

我需要什么巨额赔偿金，我需要的是林肯4S店的态度！需要的是消费者协会的作用，需要的是国家质量监督管理局的真实存在！更加希望的是有人不要步入我之前的陷阱！

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南通人人人人

ntjc 发表于 2019-04-17 17:31
楼主之前没做好功课啊，其他不懂2018款这个一定要指明啊，然后2018款又有那些不同配置的车型；结果被人钻了空子！！！！！！！

当时在4S店沟通就是展台上的车子，但是，我们并不清楚所谓什么2018款的，另外他们的销售员告诉我们，他们这个不存在什么哪一年款，一定是当下的车子，另外我买的是大陆3.0版本基本是最高版了，因为他的大陆3.0没有总统版的货，只是我被他们懵了！太信任他们了！

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南通人人人人

tzxzj 发表于 2019-04-17 22:18
在南通买的车投诉到南京质量监督局，这是什么意思？？？南通是南京的一个区还是一个县级市？

南通投诉无门，基本都是走过场，消费者协会更加是一个摆设！

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tangzharen

买车的时候你看下铭牌不就知道了吗。再说这破车你也敢开着到处跑不怕把你扔在路上

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