中国人寿积极应对盐城化工厂爆炸事故，已排查出多名投保客户

上善若水8

3月21日下午14时48分，位于江苏省盐城市响水县陈家港镇的江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故。
事故发生后，中国人寿江苏省分公司高度重视，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，开辟理赔绿色通道，紧急排查伤亡客户，全力做好救援及客户排查理赔工作。目前已排查出21名投保客户，排查工作仍在继续。
为快速有效应对此次事故，中国人寿推出十大应急服务措施：
一、多渠道24小时受理报案
开通24小时理赔服务热线95519，并可微信报案、销售人员报案、柜面报案、盐城市分公司理赔电话18962059559报案。
二、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可不提供医疗就诊资料，只需提供医疗费用收据。
三、取消身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
四、放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
五、免提供保单原件
客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，无需提供保单原件。
六、取消定点医院限制
因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制，均承担保险责任。
七、提供预付赔款服务
对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。
八、提供上门理赔服务
对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门直付赔款等主动服务。
九、提供领款多种方式
根据客户意愿，提供保险金多种支付方式，确保客户第一时间领取保险金。
十、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动积极全面寻找客户。
对此次事故，我们将继续保持高度关注，坚持“快赔、简赔、上门赔”的原则，为出险客户做好理赔服务。

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