南通城市消费者满意度超越上海，跃至全国榜眼，连居全国三甲

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针对老年人群体的特殊销售、专为老年人设置的消费陷阱，已在社会上引起公愤。针对一系列“坑老”问题，市政府新闻办与市场监督管理局14日联合召开的3•15消费维权新闻发布会上回应，今年开展保健市场执法亮剑行动。充分发挥综合执法的优势，严厉打击“保健”市场领域中存在的虚假宣传、虚假广告、制售假冒伪劣产品、违规直销和传销，以及以“保健”为名开展的各类违法违规行为，全力整治“保健”市场乱象，切实保护人民群众合法权益。强化协调配合，深入开展联合整治行动，加强案件查办，曝光一批重大典型案例。

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在中消协今年2月发布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》中，我市城市消费者满意度超越上海，跃居全国大中城市第二位，连续两年位居全国三甲。国家食品安全示范城市创建工作顺利通过中期评估。食品小作坊登记工作全省第三，知识产权快速维权工作全国第四。居民消费环境的改善、消费者满意度的提升，得益于我市持续深化消费维权体系建设，构建了门户网站、移动终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台。全市12315进社区、进超市、进商场、进企业、进学校站点达1280家。消费者协会“一会两站”（消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站）维权网络基本实现全覆盖。创新开发12315远程维权软件，实现监管部门和维权站点双向实时互通以及监管者、经营者、消费者三方远程视频在线调解。建成消费维权直通站50个、价格投诉联络站69个。已落实先行赔付的企业，消费投诉七日内办结率同比上升14.8%，达到98%以上，消费者满意度达98%，企业自行和解率99.8%，均创历史新高。

市场监督管理局负责人介绍，今年紧紧围绕中消协“信用让消费更放心”年主题，从十二个方面着手，不断深化便民惠民利民各项服务，全力打造“放心消费，乐享南通”品牌。具体包括：建立健全维权服务体系，推动消费品质量社会治理，开展消费领域创建活动，强化产品质量安全监管，强化食品安全监管，强化药品安全监管，开展保健市场执法亮剑行动，开展打击虚假违法广告专项治理行动，开展网络市场监管专项行动，强化特种设备安全监管，强化消费价格监管，开展知识产权保护行动。

来源：南通发布

孙志燕

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