开发区：“90后管家”巧妙“治家”

包小逗

开发区：“90后管家”巧妙“治家”

■ 通讯员 谢志军 陈毓 记者 吴薇

　　在开发区，有这样一群“90后”，他们是民生事务的服务员，是矛盾纠纷的调解员，是平安建设的组织员，是政策法规的宣传员，也是民情信息的收集员。他们以群众利益无小事为准则，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，他们就是网格办专职工作人员。

　　做政策法规的“小信鸽”

　　网格办专职工作人员是基层群众与社区之间沟通的桥梁，也是网格化管理工作中不可或缺的一环。2018年下半年来，开发区“90后”网格办专职工作人员在网格内进行不间断的宪法宣传与反非法集资宣传，让居民们知法、懂法、守法，用法律保障自己的权益，不让犯罪分子有机可乘。

　　为进一步提高群众对网格员的知晓率、满意率，更加积极地参与和支持网格工作，“90后”网格办专职工作人员深入辖区商铺、住户，逐户开展网格工作宣传，耐心讲解网格意义与实效。除了挨家挨户走访、解说，并向商户、住户发放宣传资料外，还与物业工作人员密切配合，在辖区所有小区内广泛张贴宣传海报，营造法治氛围，也让居民更好地参与到网格工作中去，并从中受益。

　　做服务百姓的“开心果”

　　每当晨曦微露时，开发新村小区的路上，总能看见一位中年妇女搀扶着一位男子慢慢地走着，搀扶男子的中年妇女叫徐爱华，被搀扶的是她的爱人郜克俭。一场意外车祸，让原本虽不富裕但其乐融融的幸福家庭失去了欢声笑语，而徐爱华为专心照顾老郜毅然选择辞去工作。

　　东城社区专职网格员孙铖蔓了解这一情况后，经常去看望老郜，了解他们的生活所需，帮他们解决困难，并给他们带来欢乐。通过定期的走访交流，密切联系群众，倾听群众呼声，让特殊家庭感受到温暖和关爱。网格化服务管理，就是要为困难家庭提供一个“开心果”，创造一段“亲情”，用心走访、以情解困，帮助窘困家庭解决实际困难。

　　做矛盾纠纷的“调和剂”

　　网格办专职工作人员就像是末梢神经灵敏地感知着网格内的细微变化，这群“90后”们平日里一有空就走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，居民满意，就是他们最大的幸福。

　　居民文化水平参差不齐，居住地相对集中，邻里的相处有问题时，居民便找村委会反映矛盾。石庄村19组东西的码头因高标准农田建设项目，在施工期间遭到大型车辆的碾压，路面破损严重，车辆行驶的时候存在风险，石庄村网格办专职工作人员丁荣融了解到该情况后立即向村委会反映，两委班子到现场查看情况后，立即找到施工队重建码头。2018年下半年来，石庄村网格办专职工作人员共参与化解垃圾扰民、田间排水问题等矛盾纠纷18起。

　　这群“90后”做的都是最基层的群众工作，岗位虽平凡，但体现了政府关心群众、服务群众，为群众办实事、办好事的宗旨。他们通过扎实有效的举措将百姓心头的“大事”“难事”逐个儿“消化”，用心走访、以情解困，真正做到人在网中走，事在网中做。