志愿服务可“点单” 南通用暖心服务打造“最美社区”

保持理智

   

身穿红马甲的志愿者们穿梭在社区内，他们轮流陪伴社区内的老人聊天，为老人读报，搀扶老人出门散步，帮老人干家务活。在江苏海安市高新区星海社区里，每天都能看到这样暖心的情景。该社区也因“点单”式志愿服务，获评由中央宣传部、中央文明办等16个单位联合评选出的“全国最美志愿服务社区”。

星海社区地属海安市老城区，空巢老人较多。为了让他们安度晚年，社区干部及志愿者在原有志愿服务基础上，针对这些空巢老人又推出了“爱心送晚晴”“为爱添翼”等志愿服务特色品牌，为老人们专门定制了20余种志愿服务“菜单”，老人们可根据自己需要自由“点单”。譬如，每天至少打一个爱心电话，每周至少陪伴老人散一次步，每个月至少为老人烹饪一顿可口的饭菜。而按照老人“点单”意愿，参与的志愿者们可根据自身实际情况认领不同的服务项目。

为了改进服务方式、提高服务质量、提升服务满意度，星海社区还对老人们进行走访，认真听取老人对服务的评价意见，并及时反馈给志愿者，以便适时调整更切合实际的服务内容，真正做到“居民不出门，服务送上门”，153名老人从中受益。老人们告诉记者，志愿者们不光出力，还出钱帮助自己，就像自己的孩子一样，让自己“空巢不空心”。

据介绍，为了营造人人参与志愿服务的氛围，星海社区以志愿服务为主题建设了一处新时代文明实践基地，采用展览、互动、体验等多种形式吸引社区居民加入到志愿者队伍中来。社区还依托周边银行、商业网点、餐饮店、小区物业等打造了“10分钟志愿服务圈”。