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南通电信欺诈客户,可以报警处理吗

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该用户从未签到

发表于 2019-1-1 09:52 来自手机WAP | 显示全部楼层 |阅读模式
因电信两个固话座机费和来电显示费72元比较高,本人于2018年11月四日到南大街广创电信营业厅,要求去掉来电显示或者改成低的费率。

营业厅告诉我可以把我之前1200包两年的宽带退掉,改成手机99融合套餐,两个固话每月只要10元每个。融合套餐次月还可以返款30元。这样我觉得每月总共90元,就叫她办了。

当时1200的宽带,扣除9-10-11月宽带费用,退了1050元。

但是我在12月底查询账单的时候发现。我在11月竟然被扣了171元,我的固话在11月还是扣了原来的资费72元,但是多了两个固话彩铃费用,彩铃是在我不知情的情况下被扣了两个费用,我之前有带宽11月被扣了费用50元,然后11月又扣了89元融合套餐费用。

我还发现他们12月份还没把我固话改成10元,其中一个还是30元。

打了10000号投诉竟然不给我退费。
后来我生气才说给我退部分费用。
1,退11月宽带50
2,12月没改好的固话差价20
3,11,12月彩铃费用

现在主要问题是11月宽带扣了50和89元,电信只愿意退便宜的那个50元。

现在国家都在提倡提速降费,南通电信竟然这么明目张胆欺诈,要是我不查还不知道。
他们的处理方法也是向着自己有利的一面。

本人手机1596290-1616
之前宽带右下角有广告,10000投诉不受理,向工信部投诉后成功去掉广告。

该用户从未签到

发表于 2019-1-1 12:07 来自手机客户端 | 显示全部楼层
尊敬的客户,您好!感谢您对中国电信的关心和支持。针对您所反映的情况,您可在办公时间致电85512740,我们将竭诚为您服务。
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