【喜报】南通农商银行平潮支行荣获全国银行业协会“四星级网点”殊荣

濠滨轩轩

2017年12月28日，中国银行业协会印发《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，南通农商银行平潮支行被授予中国银行业文明规范服务“四星级网点”的荣誉称号。


中国银行业文明规范服务星级营业网点评选，是由中国银行业协会发起的、是国内银行业客户服务领域内最具权威的评选之一，其评选条件严格、细致，共涉及200条检查标准、700多项扣分条款、1000分的检查评分。我行平潮支行“四星级网点”的荣誉取得，是我行优质服务的体现，是银行业协会对我们服务管理工作的肯定，更是鼓舞南通农商银行不断提升服务品质的前进动力。

硬件配置人性化

齐全完善、人性化的硬件设施是给客户带来舒适与便捷服务体验的基础。南通农村商业银行平潮支行的大堂内功能分区清晰，通过立体分区把咨询引导区、客户等候区、现金区、电子银行体验区、自助服务区、便民服务区、公众教育区、理财区等区域进行有效划分，使得客户一进入银行，便瞬间明了要到达的区域，有效分流，提高业务办结率。

便民服务区

现金业务区

贵金属展示区

母婴室

公众教育区

客户休息区

员工减压室

服务流程标准化

服务是银行的立身之本。我行十分注重对员工优质服务意识的教育和引导，不断加强员工文明规范服务的着装、礼仪、语言、举止和业务知识与技能的培训。在网点大堂，顾客一进门，大堂人员就立刻站立对顾客微笑问候：“请问您需要办理什么业务?”在得到顾客的答案后，迅速准确将顾客带到相关区域办理业务；每一位柜台人员都会在顾客来到窗口前，微笑举手，首问普通话“请问您需要办理什么业务?”全程面带微笑，业务操作熟练，动作迅速；客户经理在分区明确的办公区域内，专业熟练地为客户提供各种理财资讯和相关业务介绍。


我行将借本次星级网点创建的东风，以党的十九大精神为指引，深入贯彻落实领导班子对服务工作要求，秉持“海纳百川，融通天下”的发展理念，与三农客户真诚相伴，与小微企业共同成长，与社区客户携手共赢。通过优质服务提升管理水平、提高经营业绩，加快网点转型。百尺竿头，更进一步，南通农商银行将继续为广大市民提供更加周到、细致、规范、专业的服务。