双11后淘宝退款崩了：剁手2000亿，归来仍是聪明人

南通亲子鉴定

刚刚过去的双十一，马云接班人张勇愉快地宣布，天猫销售额突破2135亿。

　　然后，京东也宣布，下单金额超1598亿。双双都突破了历史新高。

　　我们都被双十一的数据打脸了。说好了的消费降级呢？

　　明明，前几天的11.11凌晨，我只不过是瞄了一眼天猫，只花了20块买了几包垃圾袋而已啊……

　　而且第二天早上，我的朋友圈早早就活跃着一群剁手之王，不是晒战绩，更多的是晒着“快递已经不能左右我的心情……”

　　怎么2000亿就被剁了去呢？

　　结果，不久之后我就知道了真相——淘宝双十一购买当日不能退款，而在次日，可以退款的时候，服务器崩了！

真相

真相

　　原来，大家在双十一忙买货，双十一之后的一天忙退款。服务器终究还是顶不住这阵淡淡的哀伤。

　　看来，这个年代的消费降级，真的不是我们想象的那么简单。

　　地主家真的已经没有余粮了？

　　告诉你吧，消费降级这件事，最初我是从咱们董事长那知道的。

　　我们那个以前瞧不上网综的董事长，过往给我们开大会，总是豪情壮志态度激昂：“要做就要大制作、现象级，同行不可复制，友台无法超越的爆款。”

　　现在？

　　哎，也不得不放下身段，啥也不挑，乐呵呵地研究抖音短视频了。

　　其实我们做综艺节目的电视民工和很多行业一样也有淡旺季。

　　有节目在播的时候风生水起花好月圆，

　　没有节目的时候就会陷入无尽的研发……

　　往年也都风平浪静过来了，可是今年，领导大大多次语重心长地劝诫我们：“不要总是买买买，大环境不好，地主家也要没有余粮啦！”

　　于是，今年一季度节目播完，我们全组就马不停蹄地投入到新节目研发的日程中。

　　原本信心满满，以为满眼望去的都是等待开拓的天地，却不知金主爸爸们也没有挥霍的资本，眼看就要录制了的案子，却因“裸奔”没有冠名——二话不说，胎死腹中。

　　我所知的2018年，是影视圈震荡的一年。

　　光线传媒的老总就曾悲伤地预言：

　　未来两年，20000家影视公司将会有几千家面临倒闭。

　　以前的网综红利时代，公司活动都是希腊度假、马尔代夫团建、英国业务学习，宣传片都是去欧洲拍摄的，专场统统都是开设美国专场、澳大利亚专场……

　　无论自费公费，休假工作，全年12个月，公司同事都在世界各地飞来飞去。我只消看看朋友圈，就不会错过当季全球最美的风景。

　　可是今年，整个公司的面貌都变了。

　　调整薪资，辞掉实习生，取消出国旅游，停办出国学习，绝口不提海外专场，连拍宣传片都是跑去世界之窗。

　　以前年假欧洲、美洲、全球游的同事，现在只能委屈在东南亚小范围溜达溜达。

　　以前隔三差五买名牌包包的闺蜜，现在也开始研究拼多多有多划算了。

　　以前公司全员开车通勤，上班高峰期点，门口一溜私家车排着队进大门。

　　现在？上班踩着点进来的，就一堆共享单车……

共享单车

　　我在思考，因为我们真的消费降级了吗？

　　你看到的，只是你以为的消费降级

　　最近，A股惨淡，我的股神好朋友Jason所在的投研部门，整个team放了一个月的大假。

　　我羡慕不已。他也一副看开的样子，“反正，你操或不操作，指数就在那里，不悲不喜。”

　　家楼下健身房小姑娘跟我抱怨，年卡越来越难卖，不得不做买一赠一的大力度促销活动才能勉强达到业绩考核。

　　隔壁的宠物店更是辛酸，行业数据显示，用户越来越看淡品种，选择养串串和中华田园猫来消费降级。

　　当拥有3.4亿用户的低价竞卖平台一年捞进2000多亿元销售额；

　　当生产泡面和制作榨菜的上市公司上半年的净利润同比大增70%以上时，铺天盖地报道宣称；“消费降级了！”

　　在城市高房价挤压消费支出下，这样的推断貌似很有道理——昂贵的租金让无房者无暇喘息，主打低端产品的低价竞卖平台快速崛起。

　　但事实真的如此吗？

　　也许你看到的“消费降级”可能只是你以为的降级而已。

　　是不是真的降级，关键是要看整体消费结构的变化。

　　大家都知道，恩格尔系数这个指标，就是大家在消费支出中用于食品的支出比重。

　　以前穷的时候，这个数值就特别高，因为大家都只顾着吃饭填饱肚子。

　　但是，认真研读一下国家发改委发布的《2017年中国居民消费发展报告》， 2017年全国居民恩格尔系数为29.3%。

《2017年中国居民消费发展报告》

　　原来，咱们已经昂首挺胸进入了联合国划分的20%-30%的富足区间。

　　只要认真研读一下数据，我们好像，只是“被消费降级”了。

　　我们只不过是，“消费理性化”

　　那拼多多的风靡以及泡面、榨菜的热销又是怎么回事呢？

　　拿泡面来说，近两年泡面可不再是一碗简简单单的垃圾食品。

　　淘宝打开，各种网红泡面测评弹出；

　　网红店“泡面小食堂”风靡全国；

　　治愈心和胃的美食短片《日食记》，也将曾经只是方便果腹的泡面重新定义：它不仅仅是一种味道，更是一种情怀，是热爱生活的态度。

　　表面看，这世界上仿佛是更多人买泡面了，但实际上是存量客户出现的“消费升级”——一些单价比较低，我们消费得起的产品，大家提出了更多健康、口味、特色的要求。

　　在我看来，所谓的“消费降级”，其实是大众情绪焦虑的宣泄口。

　　原本很多消费，本质上是被过度满足。“降级”未必就是买便宜货那么简单。

　　比如说，我家离公司一公里左右，那么对于我日常通勤来讲，开车或者打车是一种过度满足，共享单车或步行就ok；

　　对于普通人的出差或旅行，头等舱、五星酒店的豪华配置也是可有可无， 只不过在现在，大家都更关注消费的本质而已。

　　而双十一，大批大批的退货说明，大家对一时冲动的过度满足，已经有了更加理性的认知。

　　一旦，回归到认真清点盘算的时刻，转身就给你点一个退货按钮。

　　那不等于“消费降级”，严格说来，更应该是一种“消费理性化”。

　　说真的，如果不认真地思考，我们真的会以为，这年代买杯奶茶都要有负罪感。

　　事实上，深想一层，只要回归真实需求的的消费，我们不会吝啬。

　　比如说，idol结婚了，以前不买买买不解心头之恨；

　　现在，只需要冷水冲冲，瞬间平息；

　　再比如说，和女朋友吵架了，以前不奉上YSL估计一直要跪在榴莲上；

　　现在，连女朋友也会说，你给我买个50块的润唇膏的我就原谅你了。

　　以前，在花300块买一个能用结实的包，和花20000块买一个爱马仕显摆之间总是会犹豫几天。

　　在撕裂的思想斗争中想着，背着这个爱马仕，我的气质都高贵了1万倍，是300的普通货色可以比的吗？

　　但是现在，也许会陷入思索：

　　19700元，可以换来多少张东南亚游的机票，多少本能提升自我的书，还有能学多少能保证自己被炒鱿鱼之后还能做自由职业者的一技之长。

　　想当初的消费升级，说不定只是一场被诸多时尚博主引导的短暂狂欢，也许对于有的人来说，那不过是对未来的一场兴冲冲的期望。

　　而今天，消费降级的过程，更像是我们审视了更深刻的自己，一层一层地拨开被浮华遮掩了的欲望，终于找到最根本的核心。

　　消费降级的时代，不是宜克制，宜隐忍。

　　更重要的是，宜思考，宜理性。

　　削减不切实际的欲望，为迟早要回来的经济上行存储力量，才是度过经济下行，更优雅的姿态。