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开发区电信主营业厅的做法让老用户寒心,店大欺客!!

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该用户从未签到

发表于 2018-11-5 11:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
家庭宽带10月底到期,事一忙忘记续费了,可仍正常能使用,今天想起来(11.5号),先打电话问我宽带的到期时间,确认是10月底到期,并自动帮我们转成80块钱一个月的套餐,跑到营业厅说只好用这种套餐了,不好改其它的包年套餐。我说网上营业厅有明显600元/年的套餐。回复称网上是网上的,他们这儿没有其它套餐。
在这里,我想问几个问题:
      1.电信有什么权利帮我们私自续费,用改用其它套餐,如果真联系不了我们可以断网,可以擅自帮我们续费改套餐吗?
      2.到营业厅这个月要80元后,想仍用包年套餐,为什么提示不好改,难道网上的套餐不是电信的吗?有几家电信公司?
作为一个用了十来年的老用户,种种做法让老用户寒心,店大欺客罢了。

该用户从未签到

发表于 2018-11-5 16:47 | 显示全部楼层
您好!感谢您对中国电信的关心和支持。针对你所反映的情况,您可在办公时间致电85512740或者私信我们您反映的号码与联系方式,我们将竭诚为您服务!                                                       
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