小心苏州红蚂蚁南通分公司-3

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当时我家要求换设计师，来完成未完成的设计时，是由该公司苏州总部徐总的助理来安排的，因为南通这边的刘总根本无法交流。所以现在的装修问题我也就和老总助理联系，希望得到解决，但久久没有回音。我和该助理要徐总的电话，希望和更高一级的老总反映问题，但该助理迟迟没有答复。幸运的是当时我家签合同时，苏州总部的徐总也在，并交换了名片，我将名片一直留着。所以我就直接给徐总发了信息，说明情况。但是由于该公司的南通负责人刘总没少说我家坏话，徐总也就一样迟迟没有回信息。直到我直接给徐总拨打电话，我可以听出徐总不耐烦的语气，但是还好约定了时间来我家现场处理问题。约定时间到了，来到我家现场，看到我家的实际情况，徐总明确了责任，当即拍板所有的问题修改都由红蚂蚁承担。但事后我才知道所有的费用都是由我家的上一任设计师和项目经理承担的，红蚂蚁公司没有承担1分钱，这就造成装修问题得不到彻底的解决。因为这样的处理方式只会增加设计师包括项目经理与客户的矛盾，而装修中出现的问题，该公司上下能隐瞒则隐瞒，只要客户没发现就好，没发现就不会承担费用。所以我家的装修问题在现场处理时就遗漏了几点，所有的当事人选择了隐瞒，待我再次发现，再次和该公司各负责人反映时，就又变得无人搭理，徐总又开始信息不回，徐总助理说这些问题的钱无人承担，前面的费用已经让设计师和项目经理承担了，新的费用是没人买单的，要我自己想办法，这也太没道理了。因为该公司不专业，导致我家的装修历时几年，该公司也没有任何说法。所以请广大需要装修的朋友在选择红蚂蚁装修公司时要慎重。

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