【访街巷 晒乡音】“双线”齐发力 营造治理新格局

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      虹桥街道新中社区着眼人民群众对获得感和幸福感日益增长的需求，结合全要素网格化工作，开辟“双线”微功能，线上线下齐发力，打造共建共治共享的社会治理格局。将居民遇到的难题，在实干中破解；将居民向往的愿景，在实干中实现。
      线上微信群 服务“零距离”
      “好消息！居委会正在办理老年人意外伤害综合保险，正常医疗报销之外，额外再报销。具体参保内容如下图。”
      “各位居民朋友们，新年好！元宵节期间严禁燃放烟花爆竹。”
      “小席，我老母亲今年80岁，听说可以办理尊老金，问您打听下，要带什么材料来办理？”“阿姨，请带户口本复印件、身份证复印件、2张一寸照片、中国银行卡或存折来居委会办理”
       这是新中社区勤实邻里社干小席在“共建和谐家园”微信群里面的聊天信息。

      勤实邻里下辖的华中园小区共有住房200余套，现已入住130多户，其中大部分居民都是早出晚归的上班族，和社区的工作时间错开了，居民反映的问题都不能及时得到解决，这样直接影响到为居民服务的质量，社干小席十分着急。干脆，找物业公司把居民的电话弄来、同时还在每个楼道门口粘贴公众微信号，通过添加好友、扫码入群的方式，建起微信群，不管有多远，天天都能见面，有事在群里聊，沟通零距离。

      小席管辖勤实、勤润两个邻里，两个邻里都建立了属于自己的微信群，居民对于在手机上和邻居“面对面”都很积极，碰到有人停车挡路或者建筑垃圾堆放等情况时直接拍照发微信，很快能“内部解决”。每天通过小席将居民反映的情况及时进行实地查访，并反馈给相关负责人进行协调处理。春节前夕，勤实邻里的气象局小区污水外溢，小区里弥漫着阵阵刺鼻的异味，居民将这一情况反映到“邻里微信群”。为了让大伙过上一个干净年，小席和社区领导几经周折，在与街道城管办、养护公司的共同努力协商下解决了该问题，得到居民一致好评。“没想到两天时间就将问题解决了。”辖区居民施元冲说。

      线下微实事  沟通“零距离”
      “这段时间，有很多居民跟我反映下班回家，自家的停车位被别人占了位。之前才弄好小区里停车划线的问题，现在再次出现了停车难的问题。”在勤实邻里前几个月议事会上，理事长杨红英说到。“咱们小区外围都是饭馆，还有娱乐场所，我认为这些外来车辆可能是来饭馆吃饭的人和来娱乐的人停放在我们这里，大家想想怎么解决这个问题。”

      社区为解决居民群众的急难小事，推出了“民生微实事”让老百姓自己讨论决定自己邻里的民生小项目。关于“小区再次出现停车难的问题”，邻里理事、业主委员、物业成员组成讨论小组，共商来讨论解决办法。 “成立巡逻队，下班点期间进行车辆巡逻。”“安装车辆道闸系统” “跟周围店商进行协调，希望他们解决此问题。实在不行咱们装地锁!”……等等办法通过线上微信公众号征集、线下召开民情民意评议会、邻里社区入户走访、发展征求意见等多种渠道广泛征求意见和建议，制定评议台账，来精准点位微实事的解决办法。最后大多数的居民同意在小区的入门口安装车辆“道闸系统”，车辆通过车牌号识别进入小区。

      目前，小区居民携带行驶证都已在在物业办理车辆信息登记，车辆在经过小区车辆道闸时自动识别车牌，办理过登记的车辆可以顺利进出小区。外地车辆进入小区时需从入口门卫值班室进行访客登记可获得临时出入权限，小区保安对来访车辆进行安检，随行人员下车进行访客登记。小区入口地面画还了有标识:请减速慢行，保持2米以上车距，一车一杆，待前车离开后方可进入感应区，切勿冲撞闸杆，如有损坏照价赔偿。“我的实事我做主”，这种沟通“零距离”征集民意、汇集民智让居民朋友参与到共建、共治、共享的社会治理新格局中。

阿丁达斯

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