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顺丰损坏邮寄物品,拒绝赔偿损失

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该用户从未签到

发表于 2018-3-5 23:04 来自AppWap版 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自:江苏
本人年前2月13日,通过顺丰(崇川区五一新村网点)邮寄一部荣耀手机,购入价2799。当收件方收到快件后当着快递员面拆包装发现手机后盖玻璃粉碎,打电话给告诉我并拒签!
接着我就咨询了顺丰,顺丰让我走理赔程序,我就走了理赔程序,当时顺丰理赔联系我问我手机损坏情况,我说收件方反馈给我说后盖碎了,他们也跟收件方了解了手机情况!
然后我还没看到我手机具体情况,顺丰理赔就问我赔偿有什么要求,我说我很简单,我走华为售后,维修费加100-200的手机折损价就行,但现在我还没看到我手机,如果只有后盖损坏你就赔偿我后盖维修费用和折损价就行,当时手机还一直在顺丰,他一直催我答应她理赔金额,开始说300,后来说450,我说先把手机寄回来我确定下,在我的要求下,顺丰将我的手机寄回来,我当着快递员的面验手机,发现我的手机不单单后盖碎裂了,指纹也坏了,屏幕也有压后发红,我立刻打电话给华为售后,指纹坏了维修也要200多,屏幕得去售后确定,才知道价格!
我立刻打电话给顺丰理赔,先忽悠我说你先把邮费付了快递签收了,邮费到时候理赔会补你的,我这边帮你再次反馈咨询下,我当时差点签了,仔细想想感觉不对,最后没敢签!怕他们给我设套,也不知道有没有啥说话或者我多想!
后来一直没给我回复,我就一直催,最后给我回复就是根据收件方反馈的就是后盖碎裂,她(那个理赔人员)那边的最高理赔权限就450,我说你这个跟收件方反馈有个什么关系,手机也一直在你们那儿,我当着你们面确定手机哪些地方损坏,还死不承认!还态度很差的说:就450,我不会再给你打电话,你打电话打也没用,就这个赔偿价格!哪有这样的,你们顺丰收取高额的快递费,我们选择本来就是因为你们的放心,而你们却不对你们的责任负责,你这个赚的都不能算良心钱!我选择你们的服务,因为你们的问题把我手机损坏,这责任难不成还需要我们消费者来承担吗!?有天理吗!?有法律可依吗!?
还有手机都在顺丰那儿一个多月了,一直推脱,不处理,我没有其他啥要求,只要求赔偿维修费和手机150-200的折损价,而且手机是电子商品,时间长了还会折价,我希望顺丰给我个合理的处理!
前天我向邮政局投诉了顺丰关于我的这个事件,顺丰那边估计邮政局告知他们我投诉了,今天3月5日理赔打电话给我说:你投诉了,还是只能赔450,投诉前是这个价,投诉后还是一样!感觉就是藐视消费者,说的投诉完全没用,我当时气的直接挂了电话,那有这种企业的,我从来没想过顺丰能这样对待消费者,太可恶了!完全目中无人,目中无法的样子!
希望各位能告诉我解决方式,非常急!天天打顺丰投诉电话也没用!也希望顺丰能尊重消费者权益,对自己的责任负责!
(手机还在顺丰,无法拍照!)
南通0
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