铁路部门出台春运十大便民措施：进一步扩大复兴号开行范围

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中国铁路总公司（下简称"中铁总"）针对2018年春运推出十大便民利民措施。
1月31日，澎湃新闻记者从中铁总方面了解到，针对2018年春运，中铁总推出了十大便民利民措施，其中包括优化12306网站购票验证码策略，实现85%购票不再输入验证码，将12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张；以及进一步扩大"复兴号"开行范围，在北京至太原、西安、成都、沈阳，上海至昆明、厦门、合肥，南京至南宁，深圳至重庆，广州至兰州等方向逐步增加开行"复兴号"等。
2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天。据中铁总方面介绍，2018年全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。以下为中铁总推出的十大便民利民措施：

铁路部门出台春运十大便民措施：进一步扩大复兴号开行范围

2018年春运即将拉开大幕，前来搭乘火车返乡的旅客渐增。东方IC 图
一、扩大运力供给：节前节后提供运能席位同比增长5.2%和5.3%
中铁总方面介绍，2018年春运期间，将通过多种措施，最大限度扩大春运运输能力。其中，节前平均每天可提供运能911万席位，同比增长5.2%；节后平均每天可提供运能933万席位，同比增长5.3%。
春运期间，在每天开行图定旅客列车3819对基础上，节前每天加开旅客列车576对；节后每天加开旅客列车665对。
同时，增加春运客流集中地区运能安排，节前北京、广州、沪宁杭三大客流集中地区共安排直通旅客列车1350对，同比增加59对；节后成渝、武汉、南昌、合阜、湖南五大客流集中地区，共安排直通旅客列车821对，同比增加115对。
此外，西成高铁、兰渝铁路、渝贵铁路等新线能力将得到充分利用，中铁总方面表示，将增加成渝地区运力供给，"蜀道难"问题今年春运将得到极大缓解。
二、充分发挥高铁主力军作用：动车组发送旅客占比将达57.5%
中铁总方面介绍，2018年春运将优化高铁列车开行结构，预计动车组发送旅客占比将达到57.5%，同比提高4.8%；加开的旅客列车中动车组列车占比将从去年的36%，提高到今年的43%。在节前节后客流高峰期，京哈、京广、沪昆、贵广等方向将增开88.5对夜间高铁列车。
三、开展贫困地区精准售票服务：务工人员集中地开行扶贫专列
中铁总方面介绍，2018年春运将对往年贫困地区旅客春运期间火车出行大数据进行分析，根据其出行规律，有针对性的安排运能、预留票额，开展精准售票服务。其中，将在广深地区等务工人员集中地，开行扶贫专列；在云桂、西成、兰渝等铁路沿线贫困地区，为务工人员开展送票服务。
四、提升旅客购票体验：85%以上购票不需要输入验证码
值得注意的是，针对2018年春运，中铁总全面升级扩容12036售票系统，该系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。同时，12306验证码策略也得到优化完善，今年春运85%以上购票不再需要输入验证码，同比提高15%。
此外，在12306网站支付宝、微信支付功能基础上，铁路部门将推广售票窗口、自动售票机、列车车补、车站到补扫码支付；改版"铁路12306"APP系统架构和服务界面，扩展自动售票机发售异地票功能。同时，铁路公安部门还将组织开展"猎鹰-2018"战役，全面打击倒卖车票违法犯罪活动。
五、打造"复兴号"服务新标杆：进一步扩大"复兴号"开行范围
2018年春运铁路部门的亮点举措还在于复兴号。中铁总方面表示，将在春运期间进一步扩大"复兴号"开行范围，在北京至太原、西安、成都、沈阳，上海至昆明、厦门、合肥，南京至南宁，深圳至重庆，广州至兰州等方向逐步增加开行"复兴号"。同时，围绕列车服务标准、广播、宣传品、备品规范建设，推行"复兴号"动车组标准化服务，打造"复兴号"服务品牌。
六、提高春运服务智能化、信息化水平：推广自助实名制核验闸机
在旅客乘车的各个环节，铁路部门均加强了智能化、信息化水平。
中铁总方面介绍，在进站环节，加快推广应用自助实名制核验闸机，提高验证验票通过能力和效率。在候车环节，部分大站智能导航系统可提供旅客自助查询。在旅途全程，开展"行程通知"信息服务，为旅客提供信息资讯；推出"铁路12306"微信小程序和车站张贴二维码，为旅客提供余票查询、停站信息及本人行程管理等便捷信息服务。
七、开展车站畅通工程：便捷换乘高铁车站扩大至39个
据中铁总介绍，截至目前，实施便捷换乘的高铁车站由23个扩大到39个，购买联乘票的旅客，在这些车站不用出站即可换乘。铁路部门也将专项整治车站进出站通道，合理配备车站安检设备、安检人员和自助实名制核验闸机数量，方便旅客快捷进出站。统一车站服务台设置标准，合理配备服务人员，及时解决旅客出行困难。
八、升级互联网订餐：截止下单和取消时间缩短至开车前1小时
互联网订餐已在2018年元月中旬进行系统升级，流程得到优化，订餐截止下单和取消时间由原先的开车前2小时压缩至开车前1小时；同时，也丰富了供应品种，增加了具有地方特色的小吃、特产。
九、推进站车"厕所革命"：消除卫生死角
中铁总方面介绍，在2018年春运前，已启动开展全路车站、列车"卫生达标活动"，重点解决厕所设备设施故障，消除卫生死角，改善通风条件。全面推行厕所管理责任制，落实相应责任。春运期间，将继续对全路站车厕所开展全覆盖监督检查，及时发现整治，改善旅行环境。
十、为港澳台旅客购票提供自助便利：省级以上城市全覆盖
中铁总方面介绍，2018年春运，将进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机的车站范围，在现有329个站1859台支持卡式台胞证和回乡证办理自助购取票服务的基础上，实现省级以上城市所在地车站、广东省境内高铁车站、京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，同时对加装改造的自动售票机张贴明显标识，方便旅客使用。