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南通平安人寿

客户张先生几年前为儿子购买了一份金利多保险，9月份到期，张先生早想着要取出来用用，正好今年十一假期出去游玩，可是到了平安的柜面才发现钱一下子取不出来，工作人员告诉他保单的生存受益人是儿子的名字，这生存金的钱必须他来领取才可以，这下张先生面露难色，儿子平时不在家，偶尔节假日会回来，关键也不知道这个星期是否会回来。

涉及保单权益和客户资金安全，柜员小黄安慰张先生不要着急，今天来也不是都不能办，至少分红是本人可以领取的，于是在核对完信息后，即刻为张先生办理了红利领取，因他提供的银行卡的支持，小黄为张先生办理了实时到付，一会功夫到账的短信就发到了张先生的手机上，这下张先生的情绪明显好了很多，他没有想到平安的办事效率这么高，小黄告诉张先生，要是您早些下载安装平安金管家，或许这些业务都可以在家里完成，完全可以自行办理，足不出户呢；张先生听后很是感叹，但又连连摇头，我们年纪大了，这些高科技实在不会玩啦，考虑张先生的实际情况，小黄为张先生注册好金管家后着重介绍了健康模块，绑定了家庭医生，还教会他如何登录使用；同时小黄再为张先生准备了一套需要他儿子签字的材料，一一标注好要签字的地方和注意事项，并且将需要准备的身份证和银行卡信息一一备注，告知他家人回来后签好字及时交回，我们会第一时间核实情况后处理。

如今，生存金也已经到账，想着张先生着急的心情和还要考虑十一出游的资金安排，小黄在资金到账的第一时间通知到了张先生，张老先生乐呵呵的连声道谢。

客户的满意是我们永远的追求，用贴心、周到的服务去感化每一个平安客户的心灵，让客户发自内心给予10分推荐!