如皋市借助“互联网+”提升居家养老服务质量

光合作用2014

年过八旬的丁中芳老人，一边看着眼前忙碌的“蓝衣天使”，一边不停地道谢：“我身体行动不方便，很多事情都干不了，要不是你帮忙，我这蚊帐还不知道什么时候能装上，真是辛苦你了！”丁中芳老人是如皋市的一名低保重残人员，一些家务活儿已力不从心。“村里的干部通知我，政府上门服务的电话今天又可以打了，我很高兴；政府去年为我们办了件大好事，打个电话就有人上门服务，帮我洗衣服、做饭、打扫，而且不要钱，但前几个月停下了，我还担心来着。”丁中芳老人说道。

这里的“蓝衣天使”是如皋市“安康通”居家智慧养老服务中心的工作人员，从5月份开始重新运营，服务中心接到电话来到老人家里，帮老人洗被单衣物、打扫卫生、整理换季的物品等，老人对服务很满意，直夸工作人员勤快。

为了能让老人在家享受天伦之乐，2015年，如皋市启动了居家智慧养老服务工程，并将该项目作为当年政府为民办实事项目之一全力推进。2016年初开始试运营，服务对象主要为政府托底的7大类老人，即80周岁以上分散五保老人、60周岁以上低保重残老人、95周岁以上高龄老人、失能70周岁以上计划生育特别扶助对象、失能或半失能市级以上劳模、无子女和90岁以上失能老人、建国前老党员，共计3150人。政府为这些老人安装了一键通呼叫器，以按呼叫器的形式及时上门按需提供服务，每个老人每月提供3小时的生活服务，服务内容包括做餐喂食、上门理发、指甲修剪、洗脚擦身子、家庭保洁、洗衣晒被、精神慰藉、代购商品、陪同散步、聊天陪伴、陪同就医等等。

据悉，试运营以来，平常每天服务量达到80余次，高峰期每天服务量达到140余次，基本实现了老人足不出户就可以享受到生活、健康、精神、安全等方面的服务及照料，为全市的老年人打造了一所没有围墙的“养老院”。

通过1年的试运营，结合服务对象的满意度调查，市民政局总结经验，不断完善管理制度和监管机制，重新筛选服务商。于今年，通过政府招投标，与上海互联远程医学网络系统有限公司重新签订了《政府购买服务智慧养老》合同。“安康通”居家智慧养老围绕老人的生活、健康、精神、安全方面的服务需求，融合“互联网+”全新理念，以呼叫服务为中心，以直属专业服务团队为主体，以优秀加盟服务商为补充，以智能养老终端为辅助，设立24小时服务热线，开通网站，形成全方位、立体化的智慧养老服务生态圈，努力让老人足不出户实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的愿望。

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老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐

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