韩国人出国旅游 对中国投诉最多

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【环球时报驻韩国特约记者 济冬】

资料图片：近年来，越来越多的韩国人选择走出国门度假。（中新网）
韩联社的这一消息来自韩国消费者院20日公布的数据。数据显示，2016年海外旅游消费者投诉共18457件，比2010年增加153%，是同一时期出国游人数增加比例79.2%的近两倍。投诉案件中，旅行目的地是中国的占12.5%，日本占12.2%，菲律宾为11.9%，泰国为10.8%，美国为4.5%。韩联社称，中国、日本、泰国和菲律宾每年都位于不满意度最高的前四位，7年间占韩国出国游消费者不满投诉的47.4%。韩国“京乡Biz”说，2016年，韩国游客赴中国旅游不满意度同比减少2.3%。而日本因受九州地震等影响，不满意度增加77.3%。


从不满原因来看，55.8%的游客因为拒绝解除旅游合同，14.6%的人因为临时变更合同内容，5.7%因为提供信息不足，5.1%因为飞机停飞、延迟等航班误点。从时间上来看，夏季休假季7月至8月不满投诉多。此外，自然灾害或政治问题也会对此造成影响。因为2015年6月韩国爆发中东呼吸综合征、2015年11月巴黎恐袭事件、2016年2月寨卡病毒传播等影响，韩国海外游消费者不满意度都出现增长。
韩国消费者院20日称，为改善服务质量，今后将向观光业界和有关机关提供定制信息。