为三名出险客户启动特案预赔，平安人寿全力迎战湖南洪灾

南通平安人寿

近日，我国南方多省份遭遇暴雨连袭，多地因此受到影响。其中湖南尤为严重，本次强降雨已造成湖南58个乡镇受灾，184.6万人受灾，紧急转移2460人，倒塌房屋1120间，直接经济损失1.67亿元。

（图片来源于网络）

针对此次暴雨洪灾，平安人寿第一时间启动重大事故处理应急预案。

截止2号19:00，平安人寿湖南分公司排查确认有3名客户在本次水灾事故中遇难，三人保单均有效，预计赔付总金额约40万元。平安人寿湖南分公司第一时间主动协助家属进行快速理赔，并做好家属陪护、家属心理辅导等工作。

平安人寿事故紧急处理十大举措：

1、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，总分公司成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

2、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

3、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；

4、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；

5、取消定点医院限制服务：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；

6、取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；

7、取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；

8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

9、提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；

10、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。

当灾害来临时，我们应做好自救工作，以下是六条应对洪水来袭的逃生方法： 

1、洪水到来时，如来不及转移的人员，要就近迅速向山坡、高地、房顶、避洪台等地转移，或者立即爬上楼房高层、大树、高墙等地势高的地方暂避;

2、如洪水继续上涨，暂避的地方已难自保，则要充分利用准备好的救生器材逃生，或者迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等能漂浮的材料扎成筏逃生;

3、如果已被洪水包围，要设法尽快与当地政府或消防部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援;

4、如已被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定的或能漂浮的东西，寻找机会逃生;

5、在洪水来临前，要及时关掉煤气阀门及电源总开关，以防电线浸水漏电、失火伤人;

6、如果家外面已经被洪水包围，不要贸然开门，要堵塞门的缝隙，减少大水灌入速度。如果此时打开门，不仅浪费救援时间还可能被洪水冲走。

平安人寿后续将持续高度关注，主动核实事故相关信息，并为出险客户提供简便、快速的理赔服务。