“走帮服”日记1：心贴群众助民生

通州公路站

“走帮服”日记1：心贴群众助民生

连日来，通州公路站“走帮服”第七工作小组在副站长张力、陆小昌的带队下来到石港镇四港村6，7，9组，对村民分批进行走访调查，了解他们的基本情况、主观意愿和诉求。

    用真心做桥梁，了解村民需求。每走一户，我们都走进去看一看，聊一聊，跟他们拉拉家常，先做个简单的自我介绍，说明来历，向他们解释什么叫“走帮服”，然后再问问他们有没有什么困难和建议。62岁的徐竹保问我们，“你们难得过来一趟，就算我们有什么困难需要帮助，告诉你又能起到多大作用呢！”为了减少他的抵触情绪，陆小昌慢慢告诉他说：“我们这次来就是听你们的意见，一一记录，都会有反馈的。你看，这张党群联系服务卡上就有我的名字和电话呢，你要是有什么事，随时随地欢迎你找我沟通。”听了这样一说，徐竹保的态度有所转变，主动和我们拉起了家常。他告诉我们，他和妻子都是农民，身体也不好，没力气种地，靠田基本没什么收入。雪上加霜的是他还罹患癌症16年，家庭支出大，现在只靠儿子儿媳打工养家，下面还一个才5岁的小孙女，希望村里能想想办法。陆小昌把他的要求一一记录下来，跟村里进行沟通，并如实的向上级部门反映。

    将真情作纽带，聆听村民心声。除了倾诉困难的村民，还有一部分家庭不约而同地表示“知足常乐”，即使他们的生活在我看来也未必是那么完美无缺。四港村6组的朱保泉已经86岁，靠两个儿子轮流抚养，当张力问及老人有什么困难时，他紧紧握住张力的手，说：“谢谢组织，谢谢你们，没啥困难，比较从前，现在很好，共  产 党好。”并如数家珍般报着哪年哪月哪个部门来慰问帮扶。质朴的语言，幸福的表情给走帮服工作小组留下了深刻的印象。张力背起单反拍摄已有一年多，擅长捕捉人物表情。一开始，村民们还有点不好意思要求拍个人照，后来张力察觉到村民尤其是年长者对于照相的新奇，主动给他们拍摄，留下一张张生动的肖像。这一下更是拉近了彼此的距离，在拉家常中村民们主动聊起家庭近况，我们认真聆听村民心声。群众的热情朴实让我们对大走访活动的意义有了更加深刻的认识。

    把精准当标杆，记录共性问题。四港村不少村民反映，村里7组南北主干道都是泥路，路窄，雨天一身泥，晴天一身灰，实在不好走；6组水渠排水不畅；9组四港北路的桥不仅窄还没有护栏等共性问题。我们将走访居民比较关心的路、桥和水泵的问题进行了详细的记录，并实地进行调研，提高走访的精准度。基层工作千头万绪，群众的诉求也多种多样，要真正走实，就要将自己当成一名合格的“搬运工”，站在群众的角度去看问题，不胡乱捏造问题，对群众反映的诉求建议真实记录；不任性回答问题，对相关部门的办理情况及时反馈。

    通过这次“走帮服”活动，我真切感受到党委政府对此次“走帮服”活动的重视，对村民存在问题及时解决的重视，真正做到了“全心全意为人民服务”，想群众之所想，急群众之所急。“走帮服”活动，不是一项面子工程，而是要求每个基层干部用心去聆听百姓们的需求，用实际行动帮他们解决问题。

（朱轶琳 左蔚）