身与民相亲 心与民相融

冰雨忧蓝

“走帮服”民情日记

    城北村社区党委按照“三早三实”即早推进、早行动、早见效，走访要实、帮助要实，服务要实”的工作思路，抓早落实，扎实推进。作为一个社区干部、入党积极分子，我也积极投入到“走帮服”活动中，深刻体会到只有走进民“心”，帮民解“题”，服出民“情”才能做到“身与民相亲，心与民相融”。

    走进民“心”

    居民的需求是要靠“走”出来，居民的情感交流是要靠“双脚”联系起来。“走”的意义不仅在于了解实情，了解需求，更重要的是牢牢抓住基层群众的心。

    4月17日，天气晴朗，我带着工作证、笔记本、鞋套等又一次来到城北家8号楼1602室陈德奎家，一进门陈老伯热情的说：“小吴，你又来我们家了！今天来有啥事儿吗？”我立刻回答：“陈伯伯，今天来也没什么大事儿，就是跟你们‘拉拉家常’看看你们有没有什么需要我们帮忙的事情。” ……我认真了解了他们的生活情况，陈德奎今年80高寿，他的妻子高和英，由于中风，目前生活不能完全自理，有三女一子，都是失地农民，平时收入有限，生活上并不是很宽裕，我还细致询问了“平时儿女们如何照顾他们的生活起居，退休工资能否维持日常基本生活，生病了谁送去医院”等等，一句句亲切的交谈，一句句暖心的话语，带来了阵阵笑声。走的时候还告诉老人家自己会时常来探望他们，叮嘱老人平时要注意身体，有问题可以及时跟我联系，或者找社区帮忙，希望他们面对越来越好的日子，安心生活。

    帮民解“题”

    走的过程是为了发现问题，而发现问题最终的目的还是要帮助解决问题，改善生活。“量身定做”、“量体裁衣”，针对不同情况就要开展不同的帮服。

    4月8日，家住五洲御锦城3号楼的居民谭秀英刚出院需要静养，而极乐汇汗蒸就在她家马路对面，不仅灯反射光太强，而且每天都会亮到深夜，令其一家人的睡眠受到影响。在反映后，短短3天，之前走访的钟秀街道财政所所长丁曙光与城北村社干徐春红又一次来到谭秀英老人的家，并表示，他们已经与城管部门联系，在经过协调与沟通后，极乐汇汗蒸已经同意每晚9点关灯，问题得到了实质性的解决。

    服出民“情”

    付出比收获更快乐，给予比接纳更心安。“服”字贯彻整体，“走”、“帮”也都体现着“服”这个字，服务的内容来源于群众的需求，服务并不是作秀，重要的是否真的帮助了居民，服务了群众。

    4月12日，来到城北家园8号楼903室邱金玉家，“流动花朵”邱凡（小儿子）一看到我就喊：“吴阿姨，你今天又来我家了，这周社区有什么活动？我想带我的小伙伴一起参加。”……他家来自江苏省连云港市赣榆县，夫妻两人带着两个孩子在南通从事装修敲墙工作，收入微薄，原来租住在社区六组，一家四口住在10多平方的平房内，两个孩子从小学到初中都在我们社区“爱心家教”参加活动， 双休日、寒暑假每次都来从不缺席。邱金玉说：“吴老师，你们这儿的活动很好，我们平时没空管孩子，多亏了你们，我家两个孩子很喜欢，所以拆迁后，听说了这里的城北家园，我们又租到这里来了，就为了两个孩子能参加这儿的活动。”我说：“你家孩子喜欢我们的活动，我们很高兴，你们在南通生活也很不容易，能帮助到你们，我们很开心。”

    “走帮服”是以心暖心、以心换心的活动，这是项深入细致而又深得人心的工程，正如列宁所说:“没有人的感情，就从来没有也不可能有人们对真理的追求。”你敬民，民亦敬你，你爱民，民亦爱你。带着感情去体恤民众，换回的则是群众连绵不断的爱戴和不离不弃的拥护。