新城建设,旧城搬迁,是不断探索城市发展道路上的必经之路。随着崇川区城市改造步伐的加快,房屋拆迁安置工作正如火如荼的进行中。在旧城改造中,崇川公证处秉持着全心全意为人民服务的公证理念,充分发挥公证的独特职能作用,维护拆迁群众的合法权益,减少家庭纠纷,促进社会和谐。 一、公证咨询近一步 群众办证少跑路 由于拆迁安置点与地处市中心的公证处往往相距甚远,公证处特别成立拆迁安置流动小组,前移公证服务窗口,进驻安置选房现场,设立固定值班点,提供面对面的免费公证咨询服务,让群众走近公证,了解公证,同时公证人员在现场发放公证宣传单,积极宣传法律政策等知识,张贴公证办证流程图和拆迁公证问答海报,简单明了地介绍了办理拆迁安置所涉及继承、协议、委托公证等相关程序和所需材料。这样既能解决拆迁户困扰,减少跑材料的次数,方便当事人,又提高了办证效率,缩短办证时间。 与此同时,崇川公证处的公证员们纷纷自发开启“随时呼唤”模式,通过短信、微信、QQ等方式,与当事人建立方便快捷的联系,帮助其搜集并审核材料,给当事人提供了极大的便利。 无论严寒还是酷暑,在拆迁安置现场总有崇川公证处工作人员忙碌的身影,耐心接待解答,细致查看材料,提供合理建议。正是这份为民服务的奉献精神,在老百姓的口口相传中,崇川公证树立起优秀的品牌形象。
二、专业规范负责任 化解矛盾有妙招 从首问负责、审核材料、接待签字、制证出证等一系列程序,崇川公证处每一个环节都是细致审查、严格把握,真正将当事人的财产利益放在最重要的位置。比如继承公证,对于法定继承人的认定核实,做到谨小慎微,不遗漏任何一个权利人,积极主动地与当事人所在地社区居委会保持密切联系,确保每一份公证材料核实工作的准确性,更是保障好老年人和未成年人的合法权益。 不可否认,随着拆迁安置的推进,因权益引起的家庭冲突和矛盾纠纷也日益凸显。崇川公证处要求公证员“对症下药”,根据各家各户的情况,提供不同的解决方案,及时化解疑难和纠纷。譬如,有的家庭情况简单,建房人口都健在,则办理协议公证即可。有的家庭因被拆老房年代久远,代际关系复杂,则可能需要先做继承公证,再办协议公证。有的拆迁户希望生前不变动房屋权属,死后再给他子女的,则可以提供遗嘱公证。考虑到每个家的情况是不一样的,公证员仔细询问当事人有关情况,严格审查确认当事人的身份及递交的材料,保证不遗漏在房屋上的每一个权利人。崇川公证处通过依法办理遗嘱、继承、赠与、变更协议等公证手段,调整家庭财产关系,有效地消除了家庭成员间因权益而引起的纠纷,促进了社会和谐。
三、上门公证“零距离”,便民服务暖人心 近年来,崇川公证处坚持做“人民的公证”,秉着“以人为本,公证为民”的理念,积极开展“公证助农”、“公证助残”、“公证敬老”活动,畅通绿色通道,提升服务质量,设身处地为公证当事人排忧解难。 在办证过程中,遇到年老体弱、行动不便或其他特殊情况的当事人,崇川公证人会根据其申请提供上门服务,即使是休息时间甚至节假日,都风雨无阻。同时我处对年满70周岁以上的老年人办理遗嘱、遗赠抚养协议公证,减免收费。对年满80周岁以上的老年人办理遗嘱、遗赠抚养协议公证,免收公证费。前段时间,一位老人打电话到我处,希望办理一份遗嘱公证。公证员询问得知,老人今年82岁了,老伴 早已去世多年,他有三个儿子,二个女儿,如今他下肢瘫痪,行动不便,身体也每况愈下。现在拆迁拿了一套房,合同上是他的名字,怕生后这套房屋会引起子女之间的纠纷,想在生前立个遗嘱对这套房屋进行处置分配。了解相关情况后,公证员小杨决定免费上门,为老人办理遗嘱公证服务,了却了老人的心愿,更是按照规定免收了老人的公证费。 崇川公证处立足服务拆迁安置工作实际,通过优质高效的公证手段,倾情服务千万家拆迁户,助力安置户们感受公平和正义,真正拥有公证法治的获得感和幸福感。
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