邮储银行南通市分行开展“3·15”“金融消费者权益日”系列宣传活动

南通邮储银行

    在“3·15”“金融消费者权益日”宣传活动期间，邮储银行南通市分行以“权利·责任·风险”为主题，以网点为主要阵地，以微信公众号为载体，以户外宣传为契机，以人民银行南通市中心支行的活动为切入点，开展了内容丰富、形式多样的系列宣传活动。通过搭建与金融消费者之间的“连心桥”，帮助金融消费者了解金融机构和金融消费者各自的责任，提高金融消费者的安全意识和自我保护能力。

    第一座“连心桥”以网点为主要阵地，充分发挥网点作用。活动期间，市分行联合邮政代理网点，在全辖网点电子显示屏上播放“保障金融消费者八大权利，切实维护金融消费者的合法权益”等宣传标语；在网点电视上播放“防范电信网络诈骗”、“安全支付”等宣传短片；在网点明显位置摆放印制的宣传手册和加印的防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等宣传折页。此外，各所属机构利用网点理财沙龙，结合生活中的具体案例，向VIP客户介绍如何识别理财风险和如何选择适合自己的理财产品，介绍如何防范非法集资、如何防范银行卡盗刷风险等与VIP客户权益密切相关的金融知识。

    第二座“连心桥”以微信公众号为载体，扩大宣传受众范围。该行利用“邮储银行南通市分行”公众微信平台，自制并发布3期微信文章，自制1篇易企秀H5页面。通过微信公众号的传播，扩大消费者权益保护的影响力，营造良好的金融消费氛围。

    第三座“连心桥”以户外宣传为切入点，主动走向金融消费者。该行坚持普惠金融的理念，主动向不同的人群普及金融知识，确保宣传活动覆盖的广泛性与全面性。例如，如皋市支行借助东城镇镇政府下金融服务站平台，向群众发放折页和手册，打通普惠金融服务“最后一公里”；市区网点借助行内线下营销“白领贷”新业务的机会，向白领群体宣传与其密切相关的金融知识，满足白领群体在金融知识方面的需求。

    第四座“连心桥”以人民银行活动为契机，积极参加相关宣传活动。邮储银行南通市分行积极参加《金融消费者现金业务权益保护公约》签约仪式暨“3.15”金融消费者现金业务权益保护宣传活动。通过向社会公众普及办理人民币现金收付，券别调剂等业务时所具有的选择权、服务权等金融知识，提升金融消费者对我行现金服务的满意度，增强我行保护金融消费者现金业务权益的能力和水平。此外，各县支行也积极参加当地人民银行组织的活动。海安县支行积极响应当地人民银行的号召，在海安县文化艺术广场与当地人民银行共同向广大人民群众宣传征信、防范电信诈骗等基本金融知识。

本次活动共计发放宣传材料约3.5万份，达到了良好的效果。通过“3·15”“金融消费者权益日”宣传活动，既帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，引导金融消费者科学、合理、安全地使用金融产品和服务，也让金融消费者深刻意识到“自享收益”的同时，要“自当风险”，有效提高金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识。

    “3·15”“金融消费者权益日”宣传活动已经落下帷幕，分行消费者权益保护工作仍将继续。邮储银行南通分行将会继续坚持“以客户为中心”的经营理念，持续履行公众教育义务，搭建银行与金融消费者之间的“连心桥”，共建银行与客户之间和谐共赢的金融消费关系。