网购家纺用品成2016南通消费投诉第一大热点 “网购七天无理由退货”新规明起实施

生命没了运动

      工作的主要情况。2016年，全市消协和消费者投诉举报中心共受理各类消费者咨询、投诉、举报等信息40206件。截至2016年12月底，投诉的办结率95.67%，争议金额3364.65万元，为消费者挽回经济损失1810.55万元，加倍赔偿15.13万元。

　2016南通消费投诉热点
　　据统计，2016南通全年商品类消费投诉6675件，占整个消费投诉总量的75.58%，投诉数量排名前五的分别是家居用品、家用电器、交通工具、服装鞋帽、通讯产品。其中，在商品类消费投诉中，网购家纺用品成为第一大投诉热点。

　　全年服务类消费投诉2157件，占整个消费者投诉总量的24.42%，投诉数量排前五的分别是保养和修理服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务、销售服务。在制作、保养和修理服务类消费投诉中，主要涉及汽车类的售后服务。
　　2017南通消费维权工作举措
　　今年，消费维权年主题是“网络诚信 消费无忧”，这是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。最新的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也将在明天起开始正式实施。

　　新的《暂行办法》规定，除了此前规定的4类商品不适用无理由退货，此次还新增了3类商品，在经消费者购买时确认的情况下，可以不适用七日无理由退货，包括：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　南通将以《消费者权益保护法实施条例》、《江苏省消费者权益保护条例》和工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的颁布实施为契机，开展形式多样的新法新规宣传学习活动；构建门户网站、手机终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台，推广12315手机客户端和微信公众号，推广南通掌上消协微信公众号；针对网络维权热点、难点领域（如家纺行业网购），发布消费预警、开展消费体察、服务评议等活动；探索建立跨市消费维权协作机制，运用消协信息化平台，实现异地可视化调解。（来源：江海明珠网）

小陆仙仙

人工成本和原材料成本上升是很大因素。而网络销售价格的抬升又很难有销路，叠石桥的老板们也是不得已而为之

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