小区管理之我见——需物业和业主双方发力

濠南裙裾

随着城市化进程的加快，我所在的城镇越来越多的人都拆迁安置住上了小区，照理说，这是件好事，但似乎“转型期”都会面临诸多的不习惯，遇到的各种问题也不少，就拿这两天楼上的门对门，其中一户私自搭建，另一户举报不断，一边是固执己利，一边是物业、社区、城管轮番上门，火药味十足，这又是何必呢？强占那巴掌大块地方心里能有多痛快？眼看就要过年了，大家都图个吉利，住进小区的楼主也有不少体会，今天就想说说，和谐顺畅的居住氛围需要从物业和业主双方共同的努力。

先来说说业主吧，不少有车一族，只顾自己便利，一车占两位，或者有车位不停，偏偏爱停在楼幢进出户门口，省两步路是两步路，拿公共通道当未拆迁之前自家楼前的水泥场，不仅影响别人通行，还有爱车被刮擦的危险。再联想到其他一些问题：一是垃圾的抛物线运动，明明每幢楼下都有垃圾桶，但是不少高层业主就喜欢“天女散花”，从窗户口向下扔“炸弹”，更有甚者懒惰到直接将垃圾扔在楼梯间、电梯里，等着保洁人员给他处理了。二是宠物的不规则运动，任由爱宠在小区楼梯、电梯、地下车库内大小便，臭不可闻，天黑一个不注意就让你踩到“金元宝”。三是公共区域的缩水式运动，不少业主就爱私自扩建、违章搭建，硬是将公共区域占为己有，使得邻里关系“剑拔弩张”。

同样，物业管理的疏漏也是客观存在：一是小区部分区域保洁不到位，尤其是楼道内，有的角落甚至几天无人打扫，二是垃圾清运时，不少保洁员只拖走垃圾桶，桶外的垃圾视而不见，任其堆积如山或随风而去，三是门卫安保工作不到位，雨衣“失踪”、机动车被损坏、小广告上墙等等问题偶有发生。

因此，楼主认为，小区的文明有序必须由业主和物业公司共同来打造，并且要有一整套制度，加以约束和规范。建议如下：

一是加强教育宣传。在小区内不断开展相关法律、道德和传统文化的教育宣传，引导业主和物业共同增强荣辱观、责任感，提升大家的品德和素养。

二是建立一支小区治理队伍。每个单元选派一名业主代表加入，要敢说话、有公心、能奉献，平时负责检查巡视，发现不文明现象能及时上前制止和上报，使之尽快解决。

三是倡导邻里互助。业主之间应该互帮互督，一旦有不文明的苗头，应该及时友情提醒并加以制止，如果在居住上遇到什么实际困难和问题，可以由邻里、物业、社区共同出谋划策。

四是建立问题倒查和追责制度。可以出台一些小区管理的考核制度，对于那些由于主观因素或因工作不到位、管理不到位造成小区不文明现象严重，以及不听提醒、劝阻、制止的物业从业人员和业主，要给予一定的经济处罚，并向所在单位通报，影响特别严重的，还要追查小区所在社区、街道等有关人员的责任。

不懂各位大神有没有更好的想法和建议，大家可以一起讨论讨论。

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