男子去取婚纱照 拿回发现自己脸上莫名出现刀疤印

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去年9月5日，金华义乌北苑的杨先生和未婚妻决定拍一套婚纱照，于是两人一起来到义乌市丹溪北路上的一家婚纱影楼。

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当时，这家影楼正在举办一场让利促销活动，原定5000元一套的婚纱照，只要现场预付1000元定金，拍摄完成后付清全款时就可减去1000元。

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5000元的套餐只要4000元，优惠力度令人心动不已。当时，杨先生就选中了这个套餐。在预付定金时，影楼和杨先生签订了一份拍摄协议。

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协议约定，拍摄时间为当年10月1日至同年10月15日，取照时间为同年12月20日至12月25日。拍摄分外景3套，内景两套，共65张。协议最后约定，另外3000元再取照时一次性付清。

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当年10月初，杨先生严格按照拍摄协议的约定，在规定的时间和地点，准时顺利拍完了外景和内景的全部内容。

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同年12月25日，杨先生按约定到影楼取照。由于心情兴奋，现场只清点了总张数，没有每一张都经过仔细检查，付清余款后，他就把影楼预先包装好的婚纱照带回家。

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当天晚上，杨先生和未婚妻对影楼拍摄的全套婚纱照，打开包装，每张都进行了仔细检查，发现其中一张36寸大的意为牵手沐浴爱情海的婚纱照有问题。

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照片中，新郎的脸部左边有一道长约3公分的刀疤印。“这张36寸大的婚纱照是挂在婚房内的。”自己脸上没有任何疤痕，这婚纱照上却出现了刀疤印，杨先生郁闷不已。

于是，杨先生带上这张有瑕疵的照片，找店家讨说法。他要求店家就婚纱照新郎脸上出现一道刀疤印作出解释,并对瑕疵照片给予重拍。

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对杨先生的质疑和诉求。影楼一位姓胡的经理表示，疤痕是拍摄时阳光照射造成的，可以通过艺术加工祛除痕迹。

“本来就优惠了1000元，重拍的话连成本都亏掉了。”胡经理说，如果要重拍，一套3张都要重拍，费用最少2000多元，因此重拍是不可能的。

然而，杨先生对原照片重新艺术加工也不能接受。就这样，双方在是否重拍这一诉求上，存在较大分歧，无法达成一致，最终向义乌市市场监管局稠城市场监管所帮助维权。

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依据相关规定：从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印的质量，拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印。

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“即使店家会亏2000元，也必须重拍。”市场监管执法人员认为，对存在瑕疵的婚纱照，杨先生不但可以要求重拍，而且可以要求店家对有瑕疵的照片给予退款。

听完执法人员解释说明后，影楼胡经理当场表态，存在瑕疵的照片全部免费再约定时间重拍，并重新排版制作。

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考虑到重拍，影楼亏的有点多，既然店家已作出了让步，杨先生也愿意补偿影楼300元。最终，双方就此达成一致。

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