#家与锦华18载#访谈篇|杨余佳：小确幸，我的工作是职业也是生活

锦华客服小思

# E# k2 ~! ^) S" Y8 G人物背景：
杨余佳，锦华南通旗下高端设计工作室---堂杰国际设计店面经理。南通人，2002年加入锦华装饰，诚恳，坚毅。陪伴锦华14年，初心如故。

【我与锦华的故事：陪伴，从年少到古稀】
——“您是怎么和锦华结缘的？到现在成为锦华的元老，这是一段什么样的心路历程？”
% I8 m1 L5 T/ i  [( q2 g5 A4 |——“缘分！出了大学校门，就走进了锦华，一待就是14年，一开始做设计师就是在最初的堂杰团队，十几年的时间里，除了工程，什么都干过了，从实习到设计师，到客户经理，那时候我们还有中南分店，我还做了店长。后来就在管理的路上走到现在，做设计部经理，现在是堂杰国际的店面经理。14年，我的简历只有4个字－锦华装饰，我的成长更离不开这四个字－锦华装饰。”
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——“14年感觉好长，一定有让你感触特别深的吧？人或者事？”

——“加措活佛的《一切都是最好的安排》，他讲到人生的无常，讲幸福的力量，讲因果机缘，讲福报和信念，用在我的生活里，同样适用。记得刚工作时，遇到不开心，就喜欢到体育广场的玻璃广场，走着叫着笑着，什么坎都能过去，现在仍然保留着这个习惯。记得开始做管理的3年，产值做不好，卡里经常有不到1000的时候，也有和同事拍过桌子，咬牙切齿的时候，偷偷哭过，想过放弃。特别感谢顾磊先生，一直给予信任，对我来说非常重要，在我都不能相信自己能做好的时候，给我鼓气；也感谢所有的锦华家人，对我的包容和支持，特别是一起拍过桌子的。”

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——“您在家装这个行业沉淀这么多年，相较于其他行业有什么不同的魅力所在？您对锦华又有怎样的一种情感？”

——“家装，我更愿意说设计，设计改变生活，我们的存在能够让更多的家庭感受到设计带来的幸福，我觉得这个是最重要的。比如2年前的一个客户对我说：“我非常感谢设计师，以前装修房子，家里总是因为种种烦事吵架，但是这次装修，非常愉快，连我老公都更愿意回家了，锦华更像我的另一个家，锦华就是有这样的一个魅力，你进来就不想离开。”

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——“TID作为有别于设计中心的高端客户服务中心，您是如何管理，并且是利用怎样的创新形式来促进TID的持续发展？”
——“我一直认为我只是个服务生，在TID的每一个堂杰家人都很优秀，在锦华，你会发现一个奇怪的现象，员工是不需要管理的，比如我们目前实行的契约精神，自己的数据自己定，自己的考核自己写。这些要归功于我们伟大的锦华领导团，是的，我用了伟大这个词，从2009年的股份改革到现在的契约管理，所有的改变都浓缩了锦华领导者的智慧：布施！不仅仅是财布施，更多的是法布施，我希望自己能够继续学习，做到锦华思想真正的精髓！”
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* X! m& U4 `" c$ {  K0 T) ?  w【我与家的故事：筑家，用心就很简单】
——“您在工作岗位上尽心尽责，家庭方面会不会有所疏忽，家和工作两难时，您是如何抉择的？”
. w, O+ }+ [5 @9 t——“因为从锦华，我学会了改变，以前一有矛盾，我就会想：我加班也是为了挣钱啊，也是为了这个家啊，然后一脸的委屈和不服气，觉得别人都是错的，为什么别人不能理解自己。顾总经常给我们培训，不是一些装修公司的谈判技巧，也不是一些所谓的成功速成，锦华教会我们改变，感恩，善良，你会发现，如果自己改变了，别人也会改变对你的看法。发现锦华的魅力了么？对的，锦华会教你幸福的秘诀！有没有发现我的小幸福，家庭和工作，我不需要抉择！”
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——“我们一直在为客户筑家，告诉客户如何爱家，那您自己对家和家人是怎样理解和相处的？”
0 l: ~( `- T# h) |$ `: U——“我们每个月一次家庭会议；我们每周制定自己的契约计划；我们每天要夸奖和拥抱对方，至少一次；
& `- \; F& [( g' z9 O6 n尽量做到不生气，不抱怨，不比较；相信温暖、美好、信任、尊严、坚强这些老掉牙的字眼。”

小编：短暂的采访，我仿佛看到了杨总14年的整个历程，她一直笑谈，那些奋斗的岁月，励志的甚至难熬的。我看到现在的她，坚定，仍干劲十足。不禁感慨，锦华真是有魔力，让一群人为了同一个梦想，全力以赴！杨总说这是她的小确幸，有了一份事业，刚好也是一份生活。我也很庆幸加入锦华，锦华18岁，愿永久一起更好！

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#家与锦华18载#人物篇|【对话首席设计师】设计不是高屋建瓴，是窗前爬着的藤，开着的花

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