南通尚美家一卖家把我这个老客户给坑了

南通邱新祥

        我原来住的小区，距南通尚美家近在咫尺。多数生活用品都在那里购买。想不到这次买了一台油烟机，质量之差实在让我无奈。情急之下，只好求助相关部门。下面为本人的一封投诉信，此信已经提交到南通质量技术监督局。

           

南通质量技术监督局：

      

本人于今年7月中旬，在南通尚美家国际商贸城购得一台来自广东中山市黄圃镇科美电器有限公司生产的科美牌油烟机。原来准备购买一台新款，但排烟管直径达到15厘米以上，与我家排烟孔不配套（只有14厘米）。找了几家，才选了科美。其实，这家油烟机的排烟管直径也是15厘米以上，买时就被卖家糊弄，安装时才发现。因为是老款，售价350元。

我与老伴都已退休。去年老伴天生港工房拆迁，安置到工农北路东侧的融悦华庭。3、4月对新房进行了简装。今年8月底入住。

我们搬了新家，越江小区一套老房，有时还小住。考虑到油烟机使用时间超长（这套二手房2006年购买，卖家使用时间不算，也有了整整10年），因此，也更换了新的油烟机。

换了新的科美油烟机，但没想到，很快出现质量问题。10月26日晚上，我老伴炒菜时，这台新油烟机突然发出刺耳噪音。再后来就无法启动。这台实际用了不到2个月的油烟机，就报销了。

10月28日，我找到“尚美家”的陈亨明（手机号码：1377 3633 773），他是科美电器南通总代理。他表示，此事他负责，当场联系了一个师傅，约定30日下午到我家维修。不过，又对我提出，必须凭产品保修卡才能免费。

购买这台油烟机那天，天气较热。卖家陈亨明不在店里，由他老婆经手。那天我家孙子随同，调皮添乱，来去匆忙。现在，时间已经过了3个月，陈提出，需要凭保修卡才能免费维修，我认为，这是商家在故意刁难。

90年代初，我们住孩儿巷万象北园，购买的油烟机是南通本地产的“好太太”。公司老总为金志刚。那是，我在《南通工人报》供职，他还是我们报社几个同仁的朋友。早年的产品，款型单一，或许外形也不够完美，但耐用，质量也可靠。一台油烟机，在我家用了直到把房子卖了，都没有出现一点问题。当然，越江老房的老油烟机，使用时间之长，产品质量之好，也让人满意。

相比之下，这次使用的科美，其质量如此之差，真让人无法接受。

29日，我从网上搜寻到这家公司，地址位于中山市黄圃镇。我拨通了一个姓侯的先生手机（他负责销售，手机号码：186 7600 2632 ），他告诉我，自己不在这个公司了，让我打公司的固定电话联系。后我拨通4006388306这个电话，却始终处于忙音状态。又分时间段拨了3次，始终一样。晚上大约7点，我又拨通该电话，但依然忙音，无法打进。

通过南通代理商陈亨明的名片，我吃惊地发现该产品，居然是央视2台、7台、8台年度合作品牌。但我通过亲身体验，我家购买的这台油烟机，产品质量却非常低劣，让人根本不敢相信这是央视看好的品牌产品。

我提两个要求：

第一尚美家国际商贸城管理部门要对这台油烟机进行认真调查，该商品究竟属于厂家疏忽造成的质量问题，还是属于其它来路不明的假冒或贴牌产品。如果事实成立，必须将这种劣质产品清除出场，避免其他客户上当受骗，影响整个尚美家国际商贸城大卖场的信誉。

第二我恳请南通质量技术监督局派人对这台油烟机，进行检测鉴定。如证实该机属于劣质或假冒产品，对科美南通代理商进行必要的处罚。

                        

                                                 投诉人：邱新祥

                                                 2016年10月31日

沈汐

350买油烟机…电器这些还是买品牌的吧，杂牌的真不能用

南通邱新祥

原来准备买一台新款，但排烟口不配套，只有老式的好装，不麻烦。尚美家这个陈姓代理商，名片上标明科美是央视2台、7台、8台年度合作品牌，我才觉得质量可能可靠一些。

尚美家开业时，我在里面一家代理商那里买了一台“万家乐”热水器，用了好多年了，至今很正常。我新房装修，也买过尚美家另一家台州老陈父子俩（尚美家门外，朝北挨着马路）的油烟机、煤气灶，还有不锈钢盆、马桶、吊柜、淋浴器及各种水管、阀门等，质量都比较好。个别安装不到位出了问题，电话一打，马上派人到场解决。

服务态度完全不像这个科美代理商的陈亨明，两者相比，天上天下。

强硬点

只能帮顶一下
说实话现在350买油烟机，估计是贴牌的多

南通邱新祥

感谢各位网民的支持！今天，为了不影响越江老房烧煮，我特地从尚美家临时购置一台广东产樱花牌的油烟机。这个卖家原来买过我万家乐热水器，使用多年一直正常。

今天上午11点多，我与家人们已经把劣质产品科美油烟机拆下，换了这台樱花油烟机。现在感觉不错。再次谢谢各位网民的关心与支持！

南通邱新祥

尚美家万家乐代理商，原来卖过（不是买过）我热水器，多年了一直在用，很正常。特此更正。

南通邱新祥

过去老款油烟机，排烟口直径是14厘米，过去墙上打的孔，直径也是14厘米。现在的油烟机排烟口都在15——16厘米之间。买了新款，墙上的老孔还要扩大。比较麻烦。

油烟机配套的排烟管，通长直径一样，没有大小头。后朋友，送来一根大小头（南通话称为带退拔）的塑料管子，接到排烟管一头，才把原来超大的排烟管变小，塞进了墙孔。

厂家应该注意这个问题。如今排烟管进口直径变大，还要考虑到客户原来墙体出风口的直径。最好将排烟管进出口的尺寸，也能改成大小头。这样，才能减少客户扩大墙体出风口的麻烦。


尺寸不同

边走边吃

废话一大堆

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只穿一条裤子

为什么要去尚美家买呢？我的印象里，尚美家和轻纺城里都没好东西