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近日,有一位如皋市民爆料,称她和好友前几天在如皋沃尔玛逛街,被一位可诺丹婷的推销人员带到店内免费体验产品。然而在二人使用过免费产品后,工作人员在未经二人同意的情况下使用其他付费产品,最终二人不仅花费了付费产品,还办理了3000元会员卡。这位消费者认为该店存在“强制消费”的现象,希望店家能将3000元退还。 公开资料显示,香港可诺丹婷国际美颜美体连锁有限公司,成立于2000年,是一家专为广大女性朋友提供美颜美体与健康养生护理服务的企业,发展至今已在全国各大中城市拥有1300家连锁分店。 该名爆料人介绍,10月8日,她与好友二人在沃尔玛内购物,遇到一名可诺丹婷美体店的推销人员,推销人员邀请行人填写调查问卷,销售人员称可以到店内免费体验使用产品。随后,在销售人员的带领下二人前往位于沃尔玛的店内。
这名消费者称,进店后,工作人员对二人使用了免费体验产品。然而,使用完免费产品后,店内的工作人员开始对其进行推销,并在未经她允许的情况下,对她使用了店内的其他付费产品。 事后,工作人员要求二人对该产品付费,出于无奈二人支付了费用。然而,在这之后,又有4、5名工作人员游说二人办理会员卡。 双方因此僵持了一段时间,无奈之下,二人花费3000元办理了会员卡,整个过程持续近2、3个小时。事后,愤愤不平的消费者向本网爆料此事。 9日下午及10日上午,本网尝试与该店内一名工作人员了解情况,但始终没有收到对方的答复。随后,本网向如皋市市场监督管理局反映情况,工作人员表示,已经将情况进行记录,并将安排分局工作人员前往调查解决问题。
9日晚上,这名消费者再次来到可诺丹婷要求退款,经过1多小时左右协商,双方终于达成共识。“我们去和店家协商的时候,店家还是态度挺好的,刚开始建议我们换套餐,我们不愿意,然后双方就协商退款金额。” 最终,这名消费者接受了商家商定的退款比例,剩下的余额可以继续在店内进行消费。商家也写下了保证书,保证在3个月内将费用退还给消费者。 在此也要提醒广大市民朋友们,在日常生活中不要轻信免费赠送、免费使用等广告,天下没有免费的午餐。在平时也一定要谨慎小心,避免上当受骗,给自己带来财产损失。 如果消费者在消费的过程中遇到类似情况,首先可以与商家协商妥善解决,或者向当地工商部门举报维权。如果无法解决,可以向当地法院申请上诉,通过法律途径维护自己的合法权利。
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