南通和美家医院推行5S管理，从细节处全面提升医疗质量

南通和美家

质量管理对企业的持续发展具有深远的意义。“5S”管理是一种比较先进的现场管理方式，其核心环节“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”五个词语，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“5S”。 　　为深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，培养员工良好的工作习惯和素质，创造一个标准化、程序化、可目视管理的和美家，近期，南通和美家医院加强“5S”管理，并将“5S管理方法”引入到日常管理之中，以提高南通和美家医院的整体管理水平。 　　改善环境 高层领导亲力亲为 　　10月8日，南通和美家医院徐建国总经理、祁国群副院长亲自领队，带领工作人员对医院外围停车场进行了全面的整顿和清扫。停车场杂草丛生，砖头、瓦砾、蚊虫繁多，徐建国总经理捋起袖子，拿起铲子，亲自弯下腰去铲草。祁国群副院长也是干劲十足，拿起镰刀就弯下腰去割草，丝毫不介意手臂上已被蚊虫咬出十几个包。 　　由于刚下过雨，地面湿滑，长期的汽车行驶使得地面坑坑洼洼，徐建国总经理又拿起铲子将洼地填平，耳顺之年的他一边擦汗一边笑着说：“这下好了，以后来院的客户停车就方便多了，不会再坑坑洼洼了。” 　　仅仅一个小时的时间，医院外围的杂草不见了，垃圾不见了，道路也通畅了。“这一变化应归功于5S管理，通过现场整顿，我们的环境得到了很大的改善，好的环境带来好的心情，也能提升工作效率。”徐建国总经理说道。 　　基础牢固 进一步提高医疗质量 　　院内通过不断的整理、整顿、清扫、清洁和提高素养，无论您走进哪间办公室，您都会看到：键盘、鼠标、水杯、电话等每一件物品都按照桌面上的黄色标识定位摆放，文件夹按标识顺序排列，内容与标识名称相符，办公桌抽屉按照分类贴上了标签、私人物品和办公用品完全分开。这些看似简单的方框、线条、标识牌，体现了南通和美家医院员工一丝不苟的精神和认真负责的态度。这些细节管理虽然细微，但却不可或缺，是筑起医疗质量管理和医疗安全大厦的基石。 　　5S管理使我院员工具备了良好的修为，养成良好的生活和工作习惯，对于激发全员积极工作具有良好的效果。“推进5S管理，最关键的是提高人的素养。因为一切活动都是以人为核心，提高人的素养，养成好的习惯，加上持之以恒的精神，这才是5S管理的关键。”祁国群副院长如是说。