南通海门规范快递服务:网点面积不少于15平米

荷叶香

   
   

图为市民正在海门邮政分公司解放路营业点内办理投递业务。

     本月初，海门邮政管理局召开邮政快递网点标准化建设推进会，这标志着快递服务业规范化建设正式启动。今后快递服务业，或者说邮政快递网点将达到哪些标准，对我市快递企业产生哪些影响，对居民寄收快递带来哪些利好？昨日，记者采访了海门邮政管理局和部分快递企业。
     不少快递网点
     安全存在隐患
     近年来，随着网购热潮掀起和电商崛起，我市邮政快递行业快速发展。据初步统计，目前我市快递企业存在品牌多、网点散、经营模式不同的特点，全市仅登记在册的快递企业品牌有23家。
      今年以来，邮政管理部门抽查了叠石桥地区、临江新区寄递服务网点，其中不少网点存在“三无问题”：无监控、无消防灭火器、无收寄验视章。部分网点消防设施配备不到位，有的灭火器已过期，或数量不够，或未放置在显眼处；部分网点工作、吃饭、睡觉三合一，存在重大安全隐患；一些网点虽设置了监控系统，但有的不运转，有的打不开，有的资料保存时间不够；一些网点对收件验视制度执行不力，面单尚未使用验视章就已盖好。
     “总的来说，目前我市快递营业场所、处理场所与快递企业服务标准化差距较大。”海门邮政管理局相关负责人说。
     全市邮政、快递网点
     3年内全达标
     邮政、快递网点服务质量直接关系到广大居民利益，今年我市在全市邮政、快递网点中实施服务标准化建设，计划到今年底，实现快递服务业标准化建设达标率30%，明年底，达标率达60%，2018年底，所有邮政、快递企业及备案分支机构全部达标。
    评定标准包括十个方面内容，即制度执行、内部管理、收寄环节、投递环节、分拣运输、服务承诺、场所要求、设施设备、安全要求和用户满意度，实行百分制考核，取得80分以上的为达标，90分以上则可参评示范点。
      达标网点的场所面积不得小于15平方米，并设置标识标牌，注明经营资质证明、服务种类、监督电话等，配备书写台、计算机、手持终端、采集器、磅秤、货架等设备，监控设备需24小时无盲区、无死角，监控资料需保存至少30天，安装烟雾报警器，并严格执行收寄验视制度、实名收寄制度等，工作人员统一着装。
       示范点除满足标准化营业场所的要求外，还需满足10项条件，独立经营快递，不得兼营其他营利性项目；独立经营一个品牌的快递，不得兼营其他快递品牌；营业面积不少于40平方米；配备二代身份证识别仪；上墙制度、规范的公示载体美观大方，规格统一，每件公示载体不少于0.5平方米；营业网点工作人员中保证至少一人持证上岗、至少两人会操作监控的视频回放；收件区域须有颜色鲜亮的“开箱验视”牌；营业网点具有1个以上的快件处理人员，两个以上的收派员；客户12305申诉数不得多于10件/年。
     标准化网点、示范网点有效期为两年，两年内如发生违反快递服务标准、被邮政管理部门查处、违反安全生产标准或给消费者合法权益造成重大损害，取消达标资格并予以摘牌和通报。
       标准化建设
       促进快递企业转型
       海门邮政管理局相关负责人介绍，我市快递服务业标准化建设所制订的标准主要依据《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等法律法规，以及《快递服务》国家标准等行业标准，这些标准也是市场的准入门槛。
      达标和示范标准的出台将规范快递行业的管理，对于快递市场来说，一方面是一次重新洗牌，没有安全能力的企业通过市场机制将被强制出局。另一方面，标准将促进产业整合，快递行业需要更多的企业参与来提高集中度。
       邮政管理部门表示，网点标准化建设是邮政管理部门今后的一项重点工程，快递企业在未来要持续发展，必须实施提升转型，尽快按照标准完善安全等相关设施，在2018年前，完成升级改造。（吴永生 薛莹瑛）

来源：海门新闻网

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