南通移动公司，关闭了上网功能的手机卡竟然还收了我31元的上网费？

ntrbzb · 发表于 2016-4-23 22:09

南通移动公司，你凭什么乱扣钱？乱扣钱还不承认！态度极差！
我下面说的这些，可能有些人也都经历过，虽然钱是小事，但找不到一个说理的地方，我心有不甘！！！
是这样子的：
我女儿有个移动号码的手机，因为在上学，所以平时周一到周五都放在家里不用，只有到了周末才用用。为了防止她上网，我一开始就在南通桃坞路那的移动营业厅将上网功能关闭。这个号用了好5年了，一直没有上网费。3月27日手机收到短信提醒产生了上网流量费用，奇怪，手机关闭上网功能，而且家里都是无线，手机几乎不用怎么可能突然产生31元的流量费？打10086查询上网费主要是3月2日3日和4日，这3天天天上课根本没有使用手机，客服说，可能是手机有问题（手机是移动办套餐送的），4月3日去检测手机，检测倒没检测出问题，反而把手机里通讯录啊、照片啊等资料全部弄没了。4月16日再次致电10086询问，对方说，48小时给回复。可是，48小时过去了，没有给我回复。4月18日我去了南通桃坞路移动营业厅，查询到底什么问题，没有开通上网功能为何会产生上网费用。营业厅的人说，已经记下来了，要向公司反映，48小时给答复。又是48小时！还是没有任何反应，21日中午我又去了南通桃坞路营业厅要询问处理情况，在营业厅拨打10086询问，接线人员说给我打过电话，说我关机了。我问他们什么时候联系的，我手机24小时开机，要真打过，我会接不到？接线员说是21日9：23分，我当场翻看了下我的通话记录，这个时间点前后我都有通话记录，也就是说，我的手机信号没问题咋会关机？真是太可笑了！营业厅告诉我，要查具体情况要去南通洪江路的移动总部。22日中午，我来到移动总部。门口接待的是个实习生，将情况简单说了下，实习生说，中午12点到一点半，领导休息，让我下午来。我说，我工作忙，也是抽空来的，你就通融一下，找个客服反映下。实习生还算好，她来回四次，帮我找客服，可客服不露面，一个小小的疑问，来回折腾三四次，都无法替顾客解决？无奈，我只好打12345政府热线，呵呵，还是政府部门管用！一会儿的功夫，10086来回复说，承认多收上网费愿意退还和补偿我50元的充值卡！我要求解释没有开通上网功能的手机卡到底是怎么产生的上网费的！我只是想了解真相，虽然31元钱不多，但一件小事，来回折腾了这么长时间。如果南通移动不给我个说法，我会继续向上反映。

ntrbzb · 发表于 2016-4-23 22:11

不知道有多少人有这样的经历

jsntmcsj · 发表于 2016-4-23 22:48

南通移动太坑爹了，服务态度极差

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zhzhtmd · 发表于 2016-4-24 07:44

绝对的坑！

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显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 08:55

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显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 09:08

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0o晓枫o0 · 发表于 2016-4-24 09:17

天下乌鸦一般黑

tyz771212 · 发表于 2016-4-24 14:14

南通移动最不要脸，你们才知道啊

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显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 14:36

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ntrbzb · 发表于 2016-4-24 17:06

**** 作者被禁止或删除内容自动屏蔽 ****

和我情况差不多，我是开卡的时候就把上网功能关闭了的，南通移动真不要脸，多收了钱退了承认一下错误都不肯。

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-25 10:25

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zhuzwd · 发表于 2016-4-25 10:34

只要你够狠，好好折腾一下他们，下回就不敢了

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-25 14:03

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ntrbzb · 发表于 2016-4-25 21:34

已经向12315投诉了

ntrbzb · 发表于 2016-4-25 21:39

今天向江苏省通信管理局12300投诉一直没有联系上，明天继续打

。没有答复就继续向上级投诉

ntrbzb · 发表于 2016-4-25 21:48

这种情况怎么维权希望有经验的朋友支支招

ntrbzb · 发表于 2016-4-25 22:03

zhuzwd 发表于 2016-4-25 10:34
只要你够狠，好好折腾一下他们，下回就不敢了

怎么狠，麻烦支支招。希望有相同情况的一起联合起来共同维权。

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-25 23:31

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ntrbzb · 发表于 2016-5-4 22:17

谢谢

zgjsnttzjs · 发表于 2016-5-9 09:35

起诉

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-10 14:24

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哈哈先生哈哈 · 发表于 2016-5-12 12:36

移动最不要脸，用的好好的宽带被消户，找洪江路移动总站，说是糸统问题他们没办法解决，客服的态度差了一B，而当天当班付责的女人，态度更是可恶，完全一付死猪不怕开水烫态度

，当班付责女工号好像是11205

HL0121 · 发表于 2016-5-12 16:31

这个应该不是双倍返还能解决了。

匿名	发表于 2016-4-24 08:55 来自手机WAP \| 显示全部楼层来自：江苏提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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