恒大无理由退房显品质功底

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　恒大品质优势凸显  无理由退房有底气

　　去年恒大宣布全国楼盘住宅无理由退房，迅速成为业内关注的焦点。一年后，恒大究竟交出了一份怎样的成绩单？

　　“销售额大增53%，退房率仅为0.91%。”3月22日，恒大“无理由退房一周年活动发布会”在广州以及全国172个城市同步举行，会上公布权威机构的销售数据分析报告，反映了无理由退房实施一年来取得了显著的成效。

　　恒大集团副总裁何妙玲表示，受惠于无理由退房的实施，恒大去年累计销售2013.4亿，销售面积2551.2万平方米，均创历史新高，增速更远超2014年。

　　多项销售指标增长超同行

　　当日，恒大地产“无理由退房一周年活动发布会”在广州以及全国172个城市同步举行，可谓地产界有史以来声势最浩大的发布会。在广州恒大总部活动现场，大屏幕上实时直播全国活动实况：172个城市同时通报一年来“无理由退房”的成果。

　　一年过去，恒大退房率出乎意料地低至0.91%，销售业绩却节节攀升，以2013亿元的销售额，成为继万科后又一家“两千亿房企”。

　　销售额同比增53%，销售面积同比增40%，相比2014年销售额31%、销售面积22%的涨幅大幅提高。对比其余6家千亿房企，遥遥领先12%的平均销售金额增长率41个百分点，销售面积增速也比其他6家千亿房企高出了6个百分点，可见无理由退房拉动业绩作用巨大。

　　市场研究报告还表明，无理由退房对恒大来访成交转化率及老带新贡献率提升明显。无理由退房实施首月，来访成交转化率即提升4-5%，并在去年9月、10月达到18%、19%的年度新高，持续高于同行。2015年，恒大成交金额中老带新贡献率整体呈上涨趋势，推出“无理由退房”后，5月的老带新贡献率明显上涨至37%；8月以后老带新贡献率均在35%以上。

　　恒大“无理由退房”在全国172个城市都落地实施，对恒大各区域公司销售的助推作用也很明显，去年4月，河南恒大商品房销售面积环比大涨178%，安徽4月、6月商品房销售面积环比均增长3倍。项目整体的来访、成交转化、老带新成交占比等各项指标都得以实现不同程度的上涨，远超同省份其他房企项目。

　　当天下午恒大总裁夏海钧在出席中房协主办的“2016中国房地产500强测评成果发布会”活动表示，除了业绩增速大幅提升，企业在各方面的管理管控水平也实现了迅速提高，客户满意度同样也增幅明显。

　　亮剑无理由退房的底气

　　“回头看来恒大无理由退房，不得不说这招棋走得漂亮。”一位长期跟踪恒大的分析师认为，全国上千家房企，为什么只有恒大敢于亮剑？这与恒大打造品质的强大能力密不可分。

　　据了解，恒大持续实施精品战略，在设计、施工等房地产开发链条上打造环节精品。住宅全部精装修交楼、赠送家私实现拎包入住、过硬的工程质量、完善便捷的配套设施、优质化的物业服务、标准化运营，这些品质“硬功夫”正是恒大无理由退房的底气和信心所在。

　　实际上，恒大从施工开始，就保持着高标准的质量监控。比如制定苛刻的6000条工艺标准，保证工程质量过硬；比如恒大项目的施工单位必须至少为全国前十强单位，且通过严格的监控和过程验收机制，保证精品品质。

　　作为全国唯一全部精装修交楼的企业，恒大所有装修单位均为中国行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品。另外，恒大与国内15家知名品牌家居企业建立合作联盟。业主在购买恒大楼盘后，就可以免费获得最高20万的“品牌家居券”，享受最优质、最优惠、最快捷的知名家居产品，实现拎包入住。

　　如果说好质量好装修是“好房子”的基础，那么园林和配套就是“锦上添花”。恒大秉承“配套先行”的开发理念，实行项目首期住宅与整体配套同期交付使用，极大地满足了购房者的需求。

　　大部分人不会把社区物业服务和房产增值联系起来，但实际上，好物业让房子更保值。去年恒大联手腾讯，共同打造发展互联网社区服务，满足社区用户在衣食住行、家居、健康、社交等方面的全方位需求。最重要的是，恒大建立了响应速度最快、客户满意度最高售后服务体系，服务满意度稳居行业高水平行列。

　　保持产品一贯的高品质，恒大房子的“高性价比”也同样令购房者青睐。恒大通过强大的成本控制能力，尤其是采用“全球统一采购，全国统一配送”的模式，确保产品品质，又有效控制成本，确保产品高性价比。

　　业内：具行业改革的示范性

　　2016年，在国家供给侧结构性改革的大势所趋下，房地产行业也迎来深度改革的契机。作为国内首家在全国范围内大规模实施“无理由退房”的企业，恒大可谓领风气之先。

　　“恒大以0.91%的退房率，证明了无理由退房并非一时任性，而是产品质量多年磨砺下的底气十足的壮举。”有地产资深人士认为，无理由退房的意义，不仅是一家房企的首创之举，其最大的意义还在于颠覆了行业的服务标准。这不仅是重构了过去传统的购房者权益保障体系，也成为促使行业健康持续发展的一次重要变革。

　　正如恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧在中房协发布会上所说，无理由退房是恒大实现继续跨越发展的关键。希望更多同行加入，让住宅“包退”成为市场新常态，共同保障购房者的权益，共同促进行业的健康发展。