毒疫苗事件产生后网民心理疏导对策

尹锋

         随着科技的日益发展进步，我国网民数量在不断增加，网民网络表现参差不齐，比如最近出现的毒疫苗事件，各大论坛、朋友圈、到处都是充满了恐慌的言语，针对此事件就如何进行网民心理疏导，本人有以下不成熟的浅解，还需各位看官一起参与探讨：

         强化网络的社会代偿机制，有效疏导网民的对于毒疫苗事件於积情绪。毒疫苗事件的发生，对全国的幼儿来讲，实在是一种心理的打击，就怕自己撞上了此类疫苗，家长们十分焦急和愤怒。在社会学中有所谓的“弱者的武器”概念，即弱势一方通过既有的正规途径无法实现自己的诉求，在无果之下，故转而寻求其他极端方式。由于现实社会中，这些手段往往比正规途径有效，故而在社会中产生了可怕的示范效应——“事情闹大了才可以解决”取代了理性、合法的表达途径，造成了不好影响。此次毒疫苗事件，网民通过在网络上的嬉笑怒骂宣泄了自己的不满情绪，化解了社会暴力，减少了其付诸于具体行动的可能性。这一定程度上助长了网民的心理扭曲。

           扩大信息公开和透明，压缩毒疫苗事件的谣言生存空间。此次全国范围内暴怒的毒疫苗事件发生后，网络上动辄数百万乃至上千万的民意啸聚，从本质上说，是权力和民众代表的“草根”信息知情权之争，是民众在这个争夺过程中处于“权力匮乏”的尴尬境地所造成的一种情绪应激行为，谣言也是在此中产生的。所以，相关部门针对此次毒疫苗事件及时进行信息公开、透明化实在是当务之急，不能用“删、捂、拖”的方式来应对网络民意。坦然面对，公开透明是良策。

        重视网民意见，积极回应网民对于毒疫苗事件质疑。关于网民种种对于毒疫苗事件的猜测，相关部门要积极回应网民的关切和质疑，哪怕是在管理部门看来“不明真相的质疑”。态度是相互的，只有尊重了网民，就可能得到网民的理解。与此同时，建议网络监管部门，建立网络意见数据库，与毒疫苗关心网民进行线上线下双向互动行为，建立互信机制，确保有效沟通，化解网民心理疑惑。

        进行网络立法，打击网络不法暴力行为。从网民的心理特征分析看出，部分网民的确有网络话语暴力倾向，因此，亟须加强立法，尤其是网络上一些侵犯别人隐私和声誉的不良话语行为进行严惩。在维护好言论良好氛围的前提下，加强网络监管、立法，势在必行。相关药监管理部门应该好好进行反思，如何进一步完善药监监管制度，如何确保不发生下一个此类事件才是本质。

         以上粗浅见解，不到之处，望见谅。网民心理疏导之策，需要各位看官共同探求解决之道。