南通文峰恒百利别克4S店不讲信用

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本人在2015年7月在南通文峰恒百利别克4S店购买了一辆别克君威汽车，销售人员说可以我的旧车上海通用雪弗兰乐风可以做置换，如果卖给4S店因为是同一厂家的品牌可以有5000补贴，卖给其他人有3000补贴，但我外面有一朋友想要买我的车，就与它商量，结果谈好旧车卖给我朋友，卖车的手续给4S店，4S店补贴4400，3个月补贴到帐，结果直到2015年1月才把3000补贴打给我，我问为什么不是说好的4400，其回答说因为不是同一品牌就3000，上周五（1月15日）打了一次02150554570，说会给我回复，结果杳无音信，昨天（1月20日）打电话02150554580，也说公司会处理，结果依然没有消息，我是否需要为了1400上4S店去理论？