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2015年11月25日,南通锦华装饰正式拉开了岁末全城老客户水电煤安检的大幕,工龄五年以上的资深工程人员整合为12个小组,分区为通城老客户群体服务。尽管寒风凛冽,全体工程人员早上8点整准时在位于城山路101号锦华家居设计中心一楼大厅集合完毕,由工程部经理顾冬进行分组分区确认后,所有感恩服务月工作人员奔向通城四面八方。' R$ [. ?& ^: `- m" R" c t- B
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小编有幸跟随其中一组,亲眼见证这段温暖的历程,尽管事先客服部已经电话联系过,但客户的行程还是多变的,客户不在家,楼道“铁将军”把门的情况还是在所难免。 - ?2 f% H, f, a
小编跟随的这组服务小组,今天的服务小区为天安花园和兆丰嘉园,这两个小区的老客户有幸成为服务月的首批客户。 / E) w" S( Q# w( W0 Q
因为好多在家的老客户都是退休老人,孩子都不在身边,好多小问题都会一股脑儿地问锦华的服务人员,SO,锦华的服务人员开始变身全能超人,开始了全面维修…
; C6 Q. g- o7 W- {+ V3 B$ C$ m 其中,让小编特别心酸的是,好多老客户都是退休在家的老人,身边只有老伴陪伴,孩子一直不在身边。阿姨问起家里的电器哪些能关掉,哪些耗电,说两个月电费500多,一脸的舍不得。跟老爷子聊天,谈起儿女满是皱纹的脸上满是自豪。老人关节不大好,不能长期走动,家里的电视机成了最好的消遣。跟老爷子聊了好一会儿,实在不得不走的时候,给窗台边的老爷子拍了张照,因为老人舍不得开灯,客厅比较暗,只有电视屏幕和窗户有点光,小编的鼻子都有点发酸。
' z: _% Q8 j& h3 p5 i: p1 h 愿天下老人都长寿!如果可以的话,希望换灯泡这些小事一个电话交给锦华,在外拼搏职场的儿女有时间多回去陪陪父母。那个没有开灯的家,还有辛苦养育你们成长的父母在那守望。 % l8 @/ J, b5 W. e3 p
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