电子邮件过时了吗？

billy2000

电子邮件的符号@ 图片来源：alegriatech.net

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当路易斯·苏亚雷斯（Luis Suarez）决定要活在一个没有邮件的世界中时，他的一些同事认为他这是在犯傻，因为他可是在为世界顶级电邮软件厂商之一的IBM工作。但是苏亚雷斯已经准备好从邮件的禁锢中独立了。和其他处在21世纪的白领一样，他每天都要遭受40余封邮件的轰炸，远超过他想要回复的邮件数。
2 t+ V  y" Y) b苏亚雷斯在90年代以实习生的身份进入 IBM 的荷兰主机技术支持中心，当时他还是一个和善的男孩。4年前，他进入IBM的 蓝色IQ社交媒体团队 ，帮助 IBM 的销售人员理解社会媒体的含义。这是一个热门领域，同事们也想要了解更多。苏亚雷斯渐渐成为了 IBM 的有名的社交媒体之星，因此，他不得不违背自己意愿，花额外的时间通过邮件回复问题和分配工作。问题接踵而至，苏亚雷斯快精疲力竭了。他说道：我对完成别人的工作而不是自己的本分工作，开始厌倦了。
# w# ^1 W2 {2 G' d/ ^7 ]$ G) c# |因此在2008年2月，他几乎停止了邮件的发送。事实上苏亚雷斯并没有彻底禁用邮箱，他还是每天花上2分钟左右查看邮件，许多邮件其实是内部会议通知，不过他仍使用邮箱进行一对一交谈。但是大多数时候，当人们给苏亚雷斯发邮件时，他会通过社交媒体进行回复，并暗示同事通过 Twitter、Google+或者用 IBM 的内部社交网络 Connections 进行交谈。苏亚雷斯的想法是，如果他的多数交谈是在公开环境下进行的，那么他花在交谈上的时间就会更少。
路易斯·苏亚雷斯是个极端的例子，但是他恰好代表了，技术世界正逐渐从电子邮件移民到社交网络和其他服务上的趋势。对很多人来说，像 Facebook 和 Twitter 这样的服务已经代替，或者至少是部分代替了邮箱。Facebook 已经推出了@facebook.com电子邮箱地址，以此鼓励8亿多用户在网站上交流。甚至老牌技术巨头，如IBM都正在往同一方向进发。
) Y+ ~7 c! W0 `" h3 K4 ^: Z! {苏亚雷斯可能是摆脱邮箱重负中最出名的 IBM 员工了，但是他不孤独，他认为现在有几十位员工都在做同样的事情。朱莉安娜·梁（Juliana Leong）就是其中一位，和苏亚雷斯一样，她也没有完全抛弃电邮。但是当同事给她发邮件时，她会通过 Connections 回复。项目经理梁说道，这样更高效。员工会在内网对梁进行提问，很多时候，梁甚至还没看到问题，他们就已经从梁的同事那得到了答案。这些答复是公开的，其他人也能看到，这就意味着，梁要解决的问题变得更少了。梁说道，她的 IBM 同事已经开始注意苏亚雷斯了。由于他在 IBM 的社交领域是个很杰出人物，所以很多人想效仿他。虽然梁并不知道他们因此变得有多高效，但是她的办公室已经将减少邮箱使用作为 2012 的中心了。
9 {. ?1 \1 b0 b. |1 y事实就是邮箱已经过时了去年，欧洲技术服务巨头阿托斯宣布将要在2014年前摆脱邮箱，几周之前，大众汽车提出要在非工作时间内，关闭一些员工的黑莓电邮服务器。而 IBM 的新执行总裁吉尼·罗曼提（Ginni Rometty）在这个月也给全体员工发送了第一条上任信息，不过她不是给大家群发邮件，而是在 Connections 上投放了一个视频。
& {9 }0 e! w  O" oFacebook也正尝试将用户转移到自己的信息服务中去，一个超越邮件和即时通讯的服务。Facebook 移动团队的莫利·格雷厄姆（Molly Graham）说道，只用邮件，太慢而且过时。看看每天我们使用的邮件抄送，太愚蠢了。我们在对信息产品进行调查时，查看了大家使用的邮件主题。结果我们发现，80%的主题用的是“嘿”“嗨”这些词语或者干脆不写。主题这种东西已经过时，事实是，邮箱已经过时了。
虽然苏亚雷斯是 IBM 中的舍弃邮箱的“海报男孩”，可是他也承认，邮箱和邮件抄送不会完全消失。不过在这四年的实验中，苏亚雷斯觉得他办事更有效率了，且他几乎所有的工作都是公开环境下进行的。对苏亚雷斯来说，这不仅仅是更高效而已，舍弃邮箱是为了更好的交流。许多人在使用公司邮箱时，会耍手段使用密送（将你发送给同事的邮件，秘密发送给老板，有栽赃、告状、推卸责任等作用），对同事进行“锅匠，裁缝，士兵，间谍”（一部寻找双面间谍的电影）式的被动攻击。苏亚雷斯说道：如果你经常在办公环境下使用邮箱，你就知道，许多人将邮箱作为对付同事的一个武器。舍弃邮箱也是一种新的工作方式，你无需解释哪些工作是你做的，你做事越公开越透明，你就越能从同事中取得信任。
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本文编译自： wired