夜行人张锐：用“春雨医生”改变中国医疗

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四年前，张锐毅然辞去互联网媒体高管职务，纵身一跃跳进创业蓝海。他没有选择当时炙手可热的社交和游戏，反而选择当时中国还没有任何市场的移动健康作为创业项目，做出了一款名为“春雨医生”的手机问答软件。

根据张锐透露的数字，目前，春雨医生上已累积有5800万注册用户，10万名二甲以上医院的医生，每天在线问诊量超过8万，有1万活跃医生，月活跃数领先于行内其他产品。
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如今，线上问诊已无法满足用户的需求，春雨医生再向前迈了一步，推出线下诊所和私人医生服务，在移动医疗行业中踏出一条新路。
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起初激发张锐做出这个产品的，是他对于医生这个行业的认知。出身于医学世家，张锐耳目渲染地看到了目前国内医疗生态的问题：医生价值被低估，医患关系紧张，医疗资源分配不均，药品价格过高……
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“我们希望能还原医生的尊严和价值，让医生获得更好的尊重、更好的回报，这就是我们的目标。” 张锐希望通过移动互联网，改变中国医疗行业现状，可谓野心十足。
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张锐的野心

酒店大堂的长沙发上，春雨医生CEO张锐与CMO刘成平、北京友谊医院急诊科医生王明轩并排坐着，接受对面十几位记者群访。这是5月份的一天，“春雨医生”刚刚举行了一场新品发布会。

* D+ O! R7 I2 W+ s% Z. D在这样正式的场合，刘成平与王明轩一席商务装扮，正襟危坐。张锐则倚在沙发一端，身着蓝色运动卫衣、牛仔裤，脚下一双旧运动鞋——这是张锐的经典装扮。刚才在台上演讲时，张锐来回走动，即兴感十足。演讲是他的强项，多年来的名声在圈内有口皆碑。此时，他坐在沙发上，身体看上去很放松，但脑子正飞速转着，因为记者的问题实在很尖锐。
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“春雨将面临什么风险？”“医保怎么解决？”“与医生的分成是怎么解决的？”

有时，张锐会用简单的一句话回应记者，但涉及到观念性质的问题，他会立刻纠正：“在我的观念中，没有民营医院和公立医院这两个差异，在我眼中只有闲置资源和非闲置资源的差异。”张锐双腿盘坐在沙发上，边说边蹭运动鞋。他不时两手撑脸，也会随着兴致倒在沙发扶手上——这不像一个记者招待会，更像朋友之间的闲聊。
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会后，被记者围堵的张锐已记住了每一位提问的记者，记住他们的特点和姓名，也会把习惯性地将手搭在记者肩上——这些习惯与他多年媒体从业经验有关。

: h2 ^! f( z) b$ t7 i5 G创业前，张锐出身媒体，曾在网易公司任高管。创业后，40多岁的他依旧带着些媒体人特有的机灵劲儿。

这次发布会发布了春雨医生线下医院与私人医生。张锐的野心又向前迈了一步——他绕过政策障碍，拉动闲置医疗资源，与现有的医疗机构签约，创造一种新的合作模式。而私人医生把张锐之前的设想进一步呈现，他希望能够以此帮助用户监控自己的健康数据，协调线下就医和康复。

+ ?9 @2 E/ b; ]1 o" b8 ]在张锐看来，盘活闲置资源是互联网对于春雨医生的本质价值。“我们有更轻灵和激进的方法能够实现规模性扩张，能够实行最大化的市场占有。”张锐对自己的产品模式很自信，他准备年底前在50个城市开设300家线下诊所。

与这样的宏图相反，当张锐2011年决定从网易辞职时，他还未想好要做什么。他选择用逆向思维排除法来寻找自己定位。
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. o  g9 i( w( p" S首先，他否决了社交。这与他做网易微博的失败不无关系。社交平台需要大量的资金支持，且一家独大，他兴趣不在此；其次，他不做手游，尽管能够赚钱，但创业项目的死亡率比较高；工具类软件也被否决。排除了热门领域，剩下医疗和教育两个领域。

2011年，移动医疗在中国还是一片荒原。作过记者的张锐观察到了公立医院的资源紧缺，也发现二级医院资源被闲置。他从中嗅到了机会——他想占有这块空白的市场，一方面为病人创造更好的就医环境，另一方面改善医生的地位。
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过去几年，移动医疗行业市场逐渐成熟，尽管盈利模式还未清晰，但资本已开始涌入。2014年8月，春雨医生以5000万美元的创纪录C轮融资让整个移动互联网市场都闪了下腰。随后，即有媒体报道春雨医生将于2017年上市的计划。

2 x. K, J" p( ^9 s$ U. q四年后，张锐的野心有了资本与市场的回报，但他的野心不止于此——他想利用移动互联网重构医患关系，甚至改变中国医疗生态。

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4 J( z9 W; R. R. G& B$ K. ~暗夜行走的布道者
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四年来，张锐“创造”并改变了移动医疗行业。与此同时，他的身份也发生了转变——曾经，身为互联网媒体高层，他站在“食物链”的顶端品评整个行业，

带着理想主义的张锐，刚刚进入移动医疗行业便发现困难重重——他要开始接受他人的品评，还要俯下身子应对资金、技术的困难。
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% `/ x# M2 _' q" ^# Y不过，张锐一直不担心他人是否认可自己，他坦然面对质疑——这是多年媒体经验给张锐留下的优良素质。“我常常思考，凭什么你说的是对的，那些想当然的东西，最后一定还要再推理一遍。创业对我而言，就是要坚定，坚持，我在暗夜行走。”张锐说。
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0 C; F: v  Y$ k春雨医生初创时，需要拉到第一批医生用户。于是，张锐成为一名布道者，去说服医生加盟春雨医生平台。起初，他逐个拜访医生，免费赠送智能手机，教他们使用软件。后来，为了减少成本，他带领团队去医院讲课，在医生们的会议上做产品推广……

从一个人到一群医生，再到一批医院，张锐成为移动医疗领域的第一个布道者。半年后，开始有医生主动联系，想进驻春雨医生。
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; @7 V2 K5 g" W! q: D( j/ Z有了第一批用户，张锐需要融资。什么是移动医疗？是否合法？政府是否支持？面对投资人，这些都是张锐需要反复阐述的问题。而最大的挑战在于：如何在行业还未成型资本还未进入的情况下获取资本的信任。

* d/ d6 I" n7 Y8 U# }  D" Y4 N春雨医生副总裁毕磊回忆，两个月内，张锐见了一百多位投资人。完成B轮融资时，张锐已因压力太大引发斑秃，左边的头发全白了。尽管C轮融资请专业机构做了前期的梳理，但后期依然是张锐亲自与投资人谈。
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* b& ?3 x5 N" S“一天之内，张锐最多要向七八个人，重复同样的内容。”公关总监徐妍妮回忆，她能感到，张锐很累。张锐能承受融资过程的艰辛，能应付投资人各种刁钻的问题，只有投资人质疑张锐的团队，他才会难受。
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张锐的性格憎恶分明，直言直语。当同事提出他赞赏的想法，他会毫不吝啬溢美之辞，若不满意，他会不留情面地批评。被骂的人不能当场反驳，只能一边委屈地说不出话。事后，一旦张锐意识到员工说得在理，他便走到员工面前，诚恳地道歉：“我刚才说得不对，你说得有理。你原谅我好不好？”
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在公司内部，张锐能保留张扬的个性和理想主义，但对外界评价和质疑，张锐却要收起直脾气，不厌其烦地解释和演讲——他不得不让自己变成一名产品的兜售者，这几乎是每一个创业者必须付出的代价。

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文艺中年的理想主义

二十年前，张锐还是大学里留着长发的文艺青年。如今，年逾40岁的张锐剃个板寸，身上杂糅着文艺中年和极客的双重气质。

办公室里，张锐总能成为一道风景。当一群人围坐在办公室内开会，大伙正争论不休时，会议桌的另一头，老板张锐抱着吉他，弹起《恋曲1990》。至高潮处，音乐戛然而止，讨论继续。
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" `8 n* m, H% m$ p& q“这是办公室里常有的场景，很多点子是在张锐的琴声中蹦出来的。”徐妍妮说。

张锐学新闻出身，早年曾在北京体育大学教书，在京华时报最辉煌的时代，他担任新闻中心主任。但他最受瞩目的经历，还是担任网易副总编辑的五年。

) X4 l7 I. [) Q+ x  v春雨医生副总裁毕磊认为，之所以张锐会选择一个之前国内还未有人涉足的领域创业，这与他多年来保持着对事物的新鲜感有密切联系。张锐给毕磊传递的理念是，新闻人要站在潮流的前端，传递出新奇而有价值的信息。

9 L7 t1 [7 W2 z7 M曾在京华时报任职的任冠军印象最深的是，“新闻是一种理想”这句话是张锐从事媒体行业多年来的口头禅。汶川地震其间，作为网易副总编辑的张锐集中所有记者，寻找一个在地震中失联的姑娘。“只因她寄托着希望。”在博客里，张锐写道，“我们的理想主义，就是在汶川被遗忘的时候，用微薄的力量，去提醒人们不要遗忘。”

% r, ~' k3 }4 M9 e: e  d+ O( K) t/ i张锐曾说：“我一直坚信，人需要一些古代侠士的情怀。”选择医疗行业，是因为他看到这个行业的不公，他想通过移动互联网拉近患者与医生之间的距离，在传统的医疗视野之外，创造新的医疗服务形态。

“你说创业公司太看重情怀会死吗？有可能会死，但也有像特斯拉创始人Elon Musk这样的能人志士，怀有一份侠骨柔情。我不谈他的电动汽车多牛逼，其实以前很多人都做过不烧油的车，但从没有这么极致的做法。世界500强里有多少石油公司，他完全在和世界作对，你能说他不牛逼吗？”张锐钦佩Elon Musk与世界作对的精神。而他正在做的，正是与垄断的医疗行作对。
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张锐完全不担心外界是否认可他，他内心明白，一旦想要切入利益集团，就必须面对质疑。“轻问诊”产品出来了，他要面对用户量与医生数的质疑；当用户积累到一定程度，外界开始质疑春雨医生的盈利模式；如今，张锐推出了线下诊所，他需要回答的问题更多：如何统一化管理线下诊所？如何解决医保问题？如果发生了医疗事故怎么办？如何调配医生多点执业……
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“谁都可以说春雨没有商业模式，但是春雨不能。”张锐自知，春雨医生是行业的先行者，所有人都在关注，“你要去不断尝试，这是先行者的使命。”

在张锐看来，逻辑演绎没有意义，必须用实践去验证。当春雨医生有了第一批用户，张锐思考是不是可以卖问题，尝试之后发觉问题太轻了，用户付费动机不强。接着春雨医生推出会员制，为用户提供包月和包年的卡，尽管有用户买单，但增长比较缓慢。

7 C( J* u- \2 D* i) A6 H/ l- f张锐继续思考，既然虚拟产品不好卖，那么实物呢？春雨医生开始尝试服务电商，主要销售母婴产品。“这一路走下来，直到我们开始规划私人医生服务的时候，我们未来的商业形态才越来越清晰。”

! ^0 ]( K7 Z0 g9 k* b. I- S- ~) y, N面对质疑，张锐会用自己的感召力给予对方一种希望，“我正在努力做这个事情，这个事情是很远大的一个梦想。”
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5 ]4 k- |2 M% }% _) ]* k张锐很喜欢用比喻，他说，做移动医疗创业就像是在走夜路，不知道前面有多少坑，多少悬崖，不知哪里才有光明。“这时候你的信念就是等，你越热爱自己的事业，越是笃定，越是自信，这盏灯就越亮。”