泰国游被坑记，给准备去普吉岛旅游的朋友们一个参考

MorningStar

   2015年4月，我们一行二十余人各自通过“去哪儿网”订购了团号：33-CC0414的“甲米-普吉岛”七日五晚游的商品，商品截图及链接如下http://zggl7.package.qunar,coм/u ... 02656&from=shop_sch
【甲米+普吉_尊享·蜜月·奢华--特别安排一天自由活动+1甲米特色酒店+4晚普吉岛当地市区5星酒店住宿+国际美食（水都国际自助餐+TORI日式自助餐+台湾料理餐厅+SABU韩式养生锅）】：上海出发直飞泰国甲米：甲米普吉 5晚7日神奇之旅【甲米四岛+大PP岛+小PP岛+攀牙湾割喉岛+Ao-Nang南湾+神仙半岛等7大海岛】品质保证，让您尽情享受您的旅行！！-出境游-中广国旅.htm


2015年4月，本团友们通过各种渠道，看到了“去哪儿网”在网页上由北京中广国际旅行社有限责任公司苏州分公司（以下称“中广国旅”）制作宣传的“低价格”泰国游产品和各种诱人的宣传词语图片受到了欺骗，付款购买了该旅社的产品。后来我们通过其他途径才了解到，实际该泰国游价格低到极不合理，宣传中告诉我们，该旅程包含了飞机双程票价和四晚五星级酒店住宿费用，以及游玩景点和七天五晚的优质餐饭只要三千余元，与实际成本严重不符更与实际体验不符，该旅社采用“不合理低价”扰乱市场欺骗消费者，在旅行途中采用旅客不知其来历的“地导”强制销售自费项目旅社领队积极配合的手段扩大利润，侵害消费者的合法权益，该地导用语言恐吓侮辱和擅自更改行程的方法折磨消费者，行程中包含大量的购物点，中广旅社故意在宣传中回避、模糊、混淆购物点为景点等。
突出的情况有：1，中广国旅擅自更改旅行团的行程，住宿点、餐饮点。2，中广国旅雇佣了以恐吓侮辱方式对消费者强制推销自费项目的当地导游“阿康”，而领队周文生时而装聋作哑，时而积极配合，二人言行默契，故意更改行程、随意更改住宿旅馆、用餐点。3，观光旅游项目缩水严重，实际体验与该旅社在网页上的宣传语言和图片严重不符，虚假宣传情节严重。4，行程中安排大量的购物点从中渔利，并故意在购物点滞留。5，随意更改用餐点，饮食体验与所宣传的出入极大。6，强制要求缴纳小费，并且要求每人务必缴纳小费并由“地导”阿康和领队周文生联合收取。7，帮助其宣传和负责销售产品的“去哪儿网”在经消费者投诉后态度消极，不及时采取措施导致消费者权益受到不法侵害。事情经过如下：
2015年4月24日，我们一行二十余人在浦东机场汇合，机场登机口由85号改为80号旅社知情后没有通知我们，导致有两个团员差点因此误机，领队周文生还就此跟两个团员争吵，态度恶劣并向我们声明他这次只是代班的，意思是他不会对我们很负责，然后他草草收了一下护照和1200泰铢签证费，就催促我们上飞机。在飞行期间空姐给每人发了一张全英文和泰文的入境登记卡，稍微学了点儿英文的都不会填更别说没学过的了，我们看到其他团的导游已经收好登记卡给团员们一张张填好了，而我们的领队周文生正在闭眼养神。到了甲米下飞机后，有个大巴来接我们，周文生给我们介绍了当地导游“阿康”，此人黑胖，戴一条大金项链，全程语言粗俗，不时口称“手机”为“机机”等诸如此类，并且讲脏话时不断向年轻女团员挤眼睛示意他的“黄色幽默感”，此后行程中更有“咸猪手”骚扰女团员等言行，向我们团积极演示他的流氓气质，为接下来恐吓威胁作势。开头他就拼命向我们灌输在泰国干什么都要给小费的理念，还强调小费20泰铢起，小费交给他就行了。而我们的领队周文生坐在大巴前排一脸默契不断点头。由此，我们这个团的“入坑”之旅开始了。当晚，我们入住甲米当地的名为The Oasis Chic Resort Krabi”的旅店，每人一间棚户型平房就是所谓的“甲米特色酒店”而且与实际行程不符，也根本没有行程安排中的“晚餐：南湾海景餐厅”，该旅馆并不靠海，窗外都是红色荒地，晚餐也没安排。第二日起床后吃的是该旅馆的简单泰式餐，然后坐大巴去参观了甲米的【神仙老虎庙】（游玩时间实际40分钟）。随后前往甲米的【Ao-Nang南湾】海滩，地导“阿康”说这里海滩没什么好看的，仅逗留了最多十几分钟就继续赶路到攀牙湾国家森林公园，我们只是坐船看了一片海，红树林和礁石，到了一个有几个大礁石的景点坐了20分钟两人皮划艇。然后坐船回程又是一个海上1小时，再坐大巴赶路奔到一个宣传中“丛林骑大象+水果园”的地方，大象有七八头老瘦各异，两人坐一头，骑象的泰国人不停的用不熟练的中文跟我们说：“拍照！拍照！小费！”，所谓“拍照”就是拿我们的手机在地上给我们拍几张坐在大象上的照片，要价100泰铢。全程坐大象最多七分钟，因为有些人不让拍照的，骑象的就拼命赶象，在最多一亩地大的菠萝园转了一圈儿用时5分钟就结束了，路径为方形，总路程不超过400米，跟在操场跑道一样草草了事，有录像图片等证明。这就是中广旅社在宣传中所谓的：乘坐传统的交通工具-大象，穿梭在山林中。实际体验与宣传完全不符，更没有与网页宣传中采用的图片相符的地方，该日的旅游项目时间很短，几乎全程都在赶路。路上地导说带我们去了一个水果一条街买水果吃，实际上停在一个四个摊位大小的水果摊上，大家各自买完水果上路，在大巴上地导”阿康“忽然拿出一张表格向团员们积极推销明天PP岛旅游的自费项目，说有980元人民币和1180元人民币两个自费项目可以选择，并掏出手机向我们展示海水和鱼的照片拼命宣传，说给了钱我们就去非常好玩儿的地方，但必须全团每人都给钱才能成行，具体有什么项目根本没说，他只提到给我们包一条船会舒服一些，当时没有一个团员表态，领队周文生见无人应答，便接过“阿康”手中的价格表给我们看，配合宣传，并对我们表示会非常好玩儿，还是无人应答。“阿康”此时真相毕露，极其嚣张，撂下狠话说：不买他的项目的话，你们明天就简单玩一下吧，可能海水都碰不到，也不会上什么岛，你不让我赚钱，我也不会让你们好过的。”因为路程比较长，他在此间几番提起，并不断在言语上恐吓和侮辱我们，并说：“我看出来了，你们不是来消费的，你们是来赚钱的。”他要我们好好考虑，不然明天可能根本不去，”就让你们在宾馆住几天就回家吧“他说。然后带我们去一家名为“台湾餐厅”的小店吃了一顿十个人一桌只有七八盘菜的极简单晚餐，此用餐点和用餐情况跟行程表不符。吃完又开了近一小时才入住了行程表上也没有安排的“Royal Phuket City Hotel”，该酒店甚至没有足够的大床房给情侣团员入住。阿康对我们说“明天我们不去PP岛了”，当时领队周文生没有做任何表态，也没有问缘由。
第二日万里晴空并不影响出行，阿康却擅自更改行程带我们全团人员去了本该后一天的行程“海龙寺”，路上一个多小时后到达后，并未带我们游览该寺便将我们交给一个该寺的自称“本寺义工”的会说中文的人，此男人带团员们去了一间布道的房间，说了一大堆希望我们捐助的话，并用了不少佛教业报之类的故事连哄带吓希望团员们捐钱。时长约30分钟，就又把我们交回地导，大巴带我们去了一家名为“水都”的自助餐厅，实际只有七八个菜品可以选择，唯一估计其中最贵的荤菜是炸鸡腿。而在这家餐厅用餐应该当日的晚餐，接下来的去了卖“燕窝”的购物点，然后并没有去行程中安排的“乳胶展览中心”和“珠宝展览中心”，该两个点的安排因被阿康故意拖延而延迟到最后两天，大部分时间都在大巴车上，在大巴上阿康也不断连吓带骗推销他的自费项目，用粗俗的语言不断向游客们施加压力，还提出一个包括“人妖表演”和“成人秀”价格为250元人民币的自费项目。晚餐极其简单，用餐结束后，大巴车确迟迟不来接我们去宾馆，此时领队周文生“自告奋勇”的去找阿康沟通，回来对我们说：“阿康愿意自降价格，每人出500元人民币带我们去玩自费项目，另外还有250元的人妖表演和成人秀项目。”因为见识了今天的无趣项目和景点后，我们担心往后几天会给地导阿康彻底搞糟，迫于压力，我们在大巴车上每人都无奈交纳了500人民币或2500元泰铢为明天的PP岛之行买单，周文生迫不及待的帮着收钱，至于昨天拿给我们看的自费游玩项目表格，就再也没给我们看到。实际上，我们等于加付了500元人民币，也不知道买的是什么东西，而且并没有见到任何一张票据或者合同。第三日，我们全团上了一艘三螺旋桨的快艇，船舱刚够全团大家挤挤。阿康说，今天游玩结束每人必须给船夫50泰铢的小费，小费由他收取。实际我们跟行程表上一样玩了，带我们去了两个浮潜点，近傍晚回码头，晚餐吃的也极简单。
第三日及第四日依旧住宿的是“Royal Phuket City Hotel”，因为都是安排的“毒蛇研究中心”、“宝石研究中心”等实际购物点而并无游玩景点，阿康在大巴上继续推销“250元的成人秀和人妖表演”的自费项目，因为自费项目的500元人民币已经赚到了，后两日均为购物点的行程无异常。
在去往甲米机场的大巴中，导游阿康拿出一张意见表要求我们签字并且不要填写勾画表格中的内容，他说只要签字就行了，我们一行无奈签字后乘坐甲米飞上海的航班回国，到达后有团友陆续发现托运的行李被开，有些购买的高价值物品在托运中丢失，再次给这次行程添加了不快。
    附图片证据如下：


地导“阿康”收钱时的嘴脸，收钱后没有给出任何票据或合同证明


实际居住的旅店与行程表不符（两家旅馆的照片）
                

不符合行程安排的用餐点和简陋的饮食情况



“去哪儿网”客服消极处理的情况

经常忘记自己

卫星ET

ntjc

还是得找正规的旅游公司，出国游要么南大街的国际旅行社要么电视台的那个

静阳宝贝

除非旅行社没有团  不然我不会考虑网上跟团  太没安全感了  

xxx1977

去过一次泰国，那国产大香蕉般的家伙，真是今人汗颜，，

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海纳万川

泰国还是自由行舒服，不用怕语音不通，那边旅游景点附近的人都会说中文，买东西都是明码标价，虽然比跟团贵一点，但住得好，吃得好，自己想怎么玩就怎么玩。

stuartyou

还没有被彪悍的人妖揍，算是很幸运了。

老生

现在旅游都不能信，除非特有钱，否则只能靠自己。

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saizeriya

这种地方自由行得了，跟什么团啊

南通偶偶

从来只有错买，没有错卖。我也打算泰国去，自由行，来回机票都要3000出头了，怎么可能整个团费只要3000多啊。

海在背后汹涌

我去过曼谷7日游，4000多，吃住都还过得去，看一些表演也是另外给钱，可以选择不去的。估计首都比海岛要好一些。另外，泰国确实是经常要给小费的。

周老虎

这种黑旅行社要坚决曝光