启东有位爱管闲事的乡村“老娘舅” 邻里“和事佬”

天下之大有多大

   
     记者   黄晓燕

     “现在，我生活在敬老院里很开心，子女也经常来看望我，多亏了顾正侯调解室帮我解决了子女赡养问题。”

    12月19日上午，王鲍镇聚星村的李大妈逢人就夸。她所说的顾正侯调解室，就是以该村村民顾正侯命名设立的调解室。

     2011年以来，市调解中心针对群众个性化调解的需要，进行了创建个人调解室的探索。三年来，陆锦明调解室、顾锦昌调解室、顾正侯调解室等应运而生，成了名副其实的促进邻里和睦、社会和谐的“老娘舅”。

     个人调解室之所以能受到青睐，得益于调解员独具的人格魅力和影响力，加上丰富的调解经验，以及独特的调解技巧。担任此重任的，都是当地具有丰富基层调解工作经验、群众中有威信、热心调解工作的业余调解员。

     顾正侯便是其中的一员。今年77岁的顾正侯，退休前一直在王鲍镇法律服务所工作。退休后，闲不住的他回到村里当起了义务调解员。2011年，为了方便群众，他又在家里办起了个人调解室，继续发挥余热。近年来，顾老动之以情，晓之以理，热心为村民化解了上百起邻里纠纷和矛盾，被群众们亲切地称为“和事佬”。

     “做调解工作要注意方法，不能伤了面子，要不就是火上浇油了。”谈起调解工作，顾正侯深有感触。村里的李某长期在外做生意，自家的老宅一直空置着。同村的王某看到后，擅自将李某的房屋拆除，在李某的宅基地上盖起了新房。为此，两家闹起了矛盾。顾正侯得悉后立即着手调解。他一边安抚李某的情绪，一边去王某家中做思想工作，提出了几条合理化建议。最终李某和王某握手言和，王某对李某进行了经济补偿。

      如今，村里群众仍津津乐道顾正侯调处工作中的“经典之作”。8年前，因丈夫的一次外遇，让与之相伴20多年的妻子至今耿耿于怀，夫妻俩常为此争吵。顾正侯发现该矛盾后就着手进行调解。因涉及隐私问题，他选择晚上上门调解。顾正侯仔细分析，指出双方各自存在的问题，分别与双方进行沟通。两个多小时后，丈夫表示痛改前非，以后与妻子好好过日子。妻子也最终原谅了丈夫，表示今后不再天天吵闹了。在场的女儿、女婿脸上也露出了久违的笑容。

      个人调解室里的调解员，既是法制宣传员，又是维稳信息员。他们充分发挥情况熟悉、业务熟练的优势，进百家门，问百家事，解百家忧，在捕捉社情民意中，及时把各种矛盾纠纷解决在萌芽中。努力实现“小事不出家，大事不出村，矛盾不上交”。

       党的十八届四中全会提出，健全依法维权和化解纠纷机制，为我们做好基层矛盾调解工作指明了方向。今年以来，全市市、镇、村三级调解组织共调处各类矛盾纠纷3334件，成功调处3300件，调处成功率为99%。其中，个人调解室成功调解了600多件。

       市社会矛盾调解中心的领导感慨地说：“全市大调解工作总体上保持了平稳有序、不断深化的良好态势，遍及乡村的个人调解室功不可没。”