9月投诉月报：福特汽车稳居投诉榜第一

yehoo

: H( A/ M* ~, W# r
      10月8日报道 9月份，某网站共收到网友投诉112个，截止9月30日，已经将网友投诉转发给相关企业，并督促企业进行解决，以下是本月的投诉信息进行分析。
3 h/ d  N$ |9 T6 X, J. \% s汽车服务的投诉继续上升
3 \: T2 d0 f, x7 f! t5 R9 s  _# b+ I

; ^+ i" x0 p4 N) O4 X

9月份，在网友汽车网友的投诉中，涉及汽车质量的网友比例为52.5%，涉及汽车服务的网友比例为34.4%，两种情况都涉及的网友比例为13.1%。
* O( ?# }3 n) X7 t" |  L5 n

在汽车质量的投诉中，投诉车身和电气的比例为27.7%，连续4个月占据第一的位置，投诉发动机的网友比例为21.4%，投诉转向系统和变速箱的网友比例为14.3%和12.5%，投诉制动系统的网友比例为8.0%。变速箱的投诉比例和前几个月相比有较大幅度的下降。

$ Q% N/ j+ z2 Z! M) O

在汽车服务的投诉中，维修技术差超过欺诈销售成为将汽车服务投诉的热门，占据的比例为41.4%，欺诈销售的投诉比例有所下降，占据的比例为34.5%，服务态度差和配件等待的投诉比例也都超过10%。
. a3 O; Y$ _& m. V, p8 |用户诉求比较合理
9 q* _3 R1 ^4 f% Y

在投诉网友的诉求中，要求维修的网友占据比例为60.7%，大部分网友的投诉诉求都比较合理，要求赔偿的网友比例为16.4%，其他的投诉占据比例都比较小，不超过10%。
, a4 o4 N1 b) S+ C+ r福特翼虎连续两个月被投诉最多
+ U$ y  N( s1 j/ q

在投诉车型中，投诉合资品牌的比例为41.6%，自主车型的比例为45.9%，进口车型的比例为11.5%。本月投诉最多的品牌分别是福特（13.1%），大众（8.2%）、江淮（8.2%）、长安（8.2%）、奥迪（4.9%）。
/ y5 q4 w; P: @1 W! v

4 b, H( R0 @. m7 E

翼虎、致胜、奥迪Q5、景逸、和悦分别成为投诉最多的车型前五位，其中值得注意的是连续两个月，福特翼虎单个车型投诉量都位居第一位。分析具体原因，主要是由于福特4S店在提车过程中出现各种服务类问题，导致消费者不满意。

# E( B7 s$ ~  [* j6 {文章转自：网易新闻

GPS南通帕博专营

是不是因为福特卖得多啊
# P! @2 H3 @3 T/ l* U' h! ^
3 O0 r& o& K  H" B

南通卡仕达导航

蓝色韩舞

长安只能造面包车。

磁铁鱼

福特现在很牛

长月未央想起

hhfww

怎么没日系？

xinsuinidong

某网站是什么网站，权威吗？

GPS南通帕博专营

福克斯也算销售神车了

tigerbyf

  福特黑？

zxd0419