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上周四(9/18)在百货大楼七楼的电脑部买了一台三星的彩色激光一体机(型号2160),当日下午大楼来安装。 在安装时就产生问题,机器出现了:“废墨粉容器已满”的字样,打印及复印功能无法使用。 经过安装人的一番折腾后终于可以打印了,但是打出来的彩色照片底色上出现了通幅的竖条,五颜六色,像彩虹一样。 第二天(周五)下午在百货大楼七楼的电脑部办公室与电脑部经理(名字暂不公布)一起确认了机器,结果还是出现了:“废墨粉容器已满”的字样,当时联系了三星的800服务电话,按照他们的提示操作后该问题还是未能解决. 此时,该经理提出需南通的三星维修部出示标明"开机故障"的单证后才能退或换,于是我用自己的车一起将机器运到三星维修站.(该经理有车,但是未提出用他的车运送,而是提出用我的车.其实这也无所谓了~~,可是我是顾客!!似乎位置颠倒了!!!)维修站说:我们是售后维修服务部,这台机器还未使用,在调试阶段出的问题,当然是大楼负责解决,我们更不会出具报告. 于是又将机器运回大楼,此时电脑部经理已下班,他的老婆答应:需寄回苏州厂方,得到厂方的确认后才能退或换. 我呢,也好说话,当时就答应了.可是,昨日和今日我主动与该经理联系的结果是机器还未到达苏州!!!!!!!!! 哎~~~~~~~~~~~~~无奈!!!!!!!等待中 各位怎么看?有啥好办法没 南通0 |