百货大楼购物，维权难！！！！！！！！！！！！！！！

muma

 上周四（9/18）在百货大楼七楼的电脑部买了一台三星的彩色激光一体机（型号2160），当日下午大楼来安装。

在安装时就产生问题，机器出现了：“废墨粉容器已满”的字样，打印及复印功能无法使用。

经过安装人的一番折腾后终于可以打印了，但是打出来的彩色照片底色上出现了通幅的竖条，五颜六色，像彩虹一样。

第二天(周五)下午在百货大楼七楼的电脑部办公室与电脑部经理（名字暂不公布）一起确认了机器，结果还是出现了：“废墨粉容器已满”的字样，当时联系了三星的８００服务电话，按照他们的提示操作后该问题还是未能解决．

此时，该经理提出需南通的三星维修部出示标明＂开机故障＂的单证后才能退或换，于是我用自己的车一起将机器运到三星维修站．（该经理有车，但是未提出用他的车运送，而是提出用我的车．其实这也无所谓了～～，可是我是顾客！！似乎位置颠倒了！！！）维修站说：我们是售后维修服务部，这台机器还未使用，在调试阶段出的问题，当然是大楼负责解决，我们更不会出具报告．

于是又将机器运回大楼，此时电脑部经理已下班，他的老婆答应：需寄回苏州厂方，得到厂方的确认后才能退或换．

我呢，也好说话，当时就答应了．可是，昨日和今日我主动与该经理联系的结果是机器还未到达苏州！！！！！！！！！

哎～～～～～～～～～～～～～无奈！！！！！！！等待中

各位怎么看？有啥好办法没

ntpan

大楼个垃圾，什么服务质量啊，早点换一个不就是了。卖的东西又贵，售后又差。祝早点停业！！！

红旗民兵

力兰电脑 哈哈..经理李XX

以我和李XX多年的认识..我觉得他会帮你处理好这事的 就是时间的问题...他人还不错..

这东西比较霉 我买东西都当场测试 ..有问题当场拒绝..下次记住了 不要替销售人员省事 就是给自己找麻烦

紫琅风