9岁儿童投了硬币没喝到饮料 拨打热线成功维权

国内新闻2013

原标题 [9岁儿童拨打12315成功维权]

　　本报菏泽3月14日讯(记者　董梦婕　通讯员　李艳梅　张翠)　近日,牡丹区的陈斌在饮料自动贩卖机投了硬币却没喝到饮料，这名9岁孩子拿起法律武器为自己维权。

　　投诉者叫陈斌(化名)，今年9岁，周末去市内图书市场看书时，中途感到口渴，就到图书市场里提供的自动贩卖机买饮料解渴，不料选择好品种投入硬币后，却没有饮料出来。于是他找到了图书市场的营业员，请求营业员给予帮助。营业员正忙没理会他。

　　回到家后，陈斌要求妈妈拨打维权热线帮他申诉。“就是一块钱的小事，这孩子执意要投诉，说不是钱的事，要维护自己的合法权益。”陈斌的妈妈李女士说。

　　接到申诉后，工作人员立即到陈斌反映的图书市场了解情况，经调查，小朋友反映的情况属实。然后把陈斌也约到图书市场，图书市场的经理出面对其赔礼道歉，并给予当时饮料价格的双倍返还。