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经朋友介绍来到“棠私房菜”进餐,说实话刚开始确实被其富有特色的环境所吸引。满以为自己来对了地方,可以好好享受一下与朋友交流、进餐的美好时光。没想到,接下来的一幕让我们心有余悸,进餐的食欲彻底消失。原来朋友在一道名为“芦荟美颜羹”的菜肴中舀出了一只苍蝇。于是我们喊来了服务员,初次接待我们的是一位自称“总经理助理”的单先生。这位单先生带着一副“谦和”的假面具,诱骗我们在我们毫无戒备的情况之下端走了这碗有苍蝇的东西,并一再表示今天出了这样的事情会给我们一个满意的答复,以后每一次光临该餐厅也会让我们满意,并且给我们在座的朋友一人递上了一张名片。 可是令我们不解的是,等到买单的时候,刚刚单经理许诺的“让我们满意”的现象并没有出现,服务员送上的却是一张让我们极不满意的账单。刚刚那个“谦和”单经理却怎么也不愿意露面,一次、两次、三次……每次服务员总以单经理在忙进行敷衍,让我们足足等了近半个小时。最后,终于出现了一个自称是“单经理下属”的先生,这位先生的言论更是让我们费解: 1、在南通市的任何一个餐厅吃饭都有可能遇到“苍蝇坠碗”事件,南通市政府的餐厅也不例外,因为自己在那里工作过,所以曾经亲眼目睹。因此,在“棠私房菜”吃到苍蝇也是正常现象。 2、苍蝇不是他放进我们的碗里的,因此他应该没有责任。 这位经理的言论听得我们是“目瞪口呆”,堂堂一位以经理自居的先生居然说出这样的一番话,真是令人费解,同时也是在诋毁南通的城市形象。按这位先生的观念,南通市上上下下无论是星级饭店还是普通餐厅,顾客进餐的环境内都随时能遇到“苍蝇们”,那试问,还有多少外地游客愿意踏上南通的土地,走进南通的餐厅,品尝南通的菜肴。 如今全市人民都在齐心协力共创“全国文明城市”,大家都在积极地为南通的日新月异感到骄傲和自豪,这位“棠私房菜”的经理先生却以如此言论玷污南通的整体形象,实属不该。 再此,我不得不感叹:当一个服务行业的经营者本着如此不负责任的理念来经营、待客的话,并将是“玩火自焚”,结束营业的那一天也就离他们不远了。奉劝“棠私房菜”的总经理先生或女士,赶快让如此不敢担当的总经理助理和执行经理走人,要不真的要断送此店的前程。 最后,在奉劝担心自己肚子的食客朋友们,千万不要轻易选择“棠私房菜”作为您朋友小聚、家人团聚的场所,一则随时会碰到“助理先生”说的南通到处都有的苍蝇,二则影响自己的心情。 南通0 |