南通举行315大型广场咨询服务活动

早知道

主题为“消费与安全”

今年“3•15”活动主题为“消费与安全”，旨在提高企业消费维权的意识和水平，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中人身权和财产权不受到损害。

记者上午在环西广场活动现场获悉，本次大型消费维权咨询服务活动，主要内容分三方面：一是为市民讲解日用商品的真假辨别，二是提醒消费者买商品时的注意事项，三是接受市民投诉维权。活动时间从上午九时到下午四时。

14个部门接受投诉

记者现场了解到，接受市民投诉维权的单位部门，包括工商、质监、药监、卫生、司法、公安、物价、烟草、房管、城建、旅游、盐务、农委、出入境检验检疫等14家。同时，现场还有十几个相关行业协会，一些企业代表现场接受市民咨询、投诉。

在市工商局咨询点，记者看到不少市民有备而来，带足了材料，忙着登记投诉事项。从市工商局的“投诉登记表”上，记者看到，截至上午10时，登记表上投诉共计9项，涉及保健品问题、手机维修、汽车买卖等各方面。市工商局现场工作人员接受记者采访时说，关于投诉，能解决的现场给予解决；现场不能解决的，他们将给予关注，并督促响应的单位跟踪解决。“登记表上有些事项，不归我们工商管，但我们一定会转达响应兄弟单位。”

全年活动贯穿

据工商部门最新工作计划，除“3•15国际消费者权益日”广场活动外，市工商部门和消费者协会还将开展一系列维权活动。2012年要加快推进“诚信经营放心消费”承诺企业联盟活动，计划突破2000家。还要加强12315中心受理平台硬件、软件和形象建设，确保电话一次接通率达90%以上，处结率达到100%，群众满意率达到90%以上。

有关食品安全方面，政府职能部门要开展“食品市场检查专项整治”等活动，进一步规范行业行为，逐步建立统一开放、公平竞争、规范有序的流通环节食品经营市场体系。

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